384.多渠道系統(tǒng)：它是指對同一或不同的細分市場，采用多條渠道的分銷系統(tǒng)。多渠道系統(tǒng)大致有兩種形式：一種是制造商通過兩條以上的競爭性分銷渠道銷售同一商標的產(chǎn)品；另一種是制造商通過多條分銷渠道銷售不同商標的差異性產(chǎn)品。此外，還有一些公司通過同一種產(chǎn)品在銷售過程中的服務(wù)內(nèi)容與方式的差異，形成多條渠道以滿足不同顧客的需求。

    385.分銷規(guī)劃：是指建立一個有計劃的，實行專業(yè)化管理的垂直營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。制造商可在營銷部門下專設(shè)一個分銷關(guān)系規(guī)劃處，負責(zé)確認經(jīng)銷商的需要，制定交易計劃及其他各種方案以幫助經(jīng)銷商以最佳方式經(jīng)營。

    386.強制力：是指生產(chǎn)者對不合作（如顧客服務(wù)差、未實現(xiàn)銷售目標、竄貨等）的中間商威脅撤回某種資源或中止關(guān)系而形成的勢力。

    387.獎賞力：是指生產(chǎn)者給執(zhí)行了某種職能的中間商額外付酬而形成的勢力。

    388.法定力：是指生產(chǎn)者要求中間商履行雙方達成的合同而執(zhí)行某些職能的勢力。

    389.專長力：是指生產(chǎn)者因擁有某種專業(yè)知識而對中間商構(gòu)成的控制力。

    390.感召力：是指中間商對生產(chǎn)者身懷敬意并希望與之長期合作而形成的勢力。

    391.渠道沖突：是指某渠道成員意識到另一個成員從事?lián)p害、威脅其利益或以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動，從而引發(fā)的爭執(zhí)、敵對和報復(fù)等行動。渠道沖突是渠道成員合作過程中出現(xiàn)的漸次發(fā)展過程，包括潛在沖突、知覺沖突、感官沖突、行為沖突和沖突余波五個階段。

    392.垂直渠道沖突：指同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突。

    393.水平渠道沖突：指同一層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突。

    394.多渠道沖突：指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產(chǎn)品引起的沖突。

    395.信息加強型策略：是指通過渠道成員之間充分的信息溝通，實現(xiàn)信息共享，預(yù)防和化解渠道沖突。

    396.信息保護型策略：是指沖突雙方各持己見、互不相讓，需要第三方的介入來解決沖突的策略。主要方法有：調(diào)解、仲裁、訴訟。

    397.渠道勢力策略：是指應(yīng)用渠道勢力來解決沖突問題。主要有以下幾種方法和途徑：合理使用渠道勢力，減少渠道沖突；利用渠道勢力預(yù)防渠道沖突；利用渠道勢力化解渠道沖突。

    398.物流：是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。

    399.供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）：在一個組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域，加強從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終客戶物流流動過程管理的體系。

    400.供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。