加強工程咨詢服務(wù)，加快推進資源節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會的建設(shè)。

    要堅決克服抓經(jīng)濟增長主要靠資源的投入，不問資源利用效率的傾向，堅決改變只顧發(fā)展，不顧環(huán)境，先污染后治理、邊治理邊污染的狀況。

    切實樹立資源節(jié)約和環(huán)境治理的緊迫感和責(zé)任感。

    三、把貫徹科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)化為工程咨詢的工作要求

    為了在投資建設(shè)領(lǐng)域貫徹科學(xué)發(fā)展觀，首先要識別科學(xué)發(fā)展觀的各項指導(dǎo)思想對各類工程咨詢業(yè)務(wù)的工作要求。由科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想向工程咨詢工作要求的轉(zhuǎn)化要做到兩方面的全面性。

    一是涉及的工程咨詢服務(wù)范圍的全面性，即所有的前述咨詢服務(wù)范圍的工程咨詢業(yè)務(wù)都要識別和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的工作內(nèi)容要求。認為貫徹科學(xué)發(fā)展觀主要是宏觀課題的咨詢或項目決策咨詢的任務(wù)的想法是不全面的。

    二是各類工程咨詢服務(wù)范圍貫徹科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)要求要全面。各類工程咨詢服務(wù)都要針對所有相關(guān)的科學(xué)發(fā)展觀要求，逐一轉(zhuǎn)化為工程咨詢的工作內(nèi)容要求。

    這一全面性要求，不僅指要包含科學(xué)發(fā)展觀的所有相關(guān)原則要求，還要包含所有相關(guān)分項要求。即每項科學(xué)發(fā)展觀的要求，都要在工程咨詢服務(wù)中落實相關(guān)工作去貫徹。

    四、把貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的各項工作要求納入工程咨詢業(yè)的質(zhì)量管理體系

    1.國際標(biāo)準化組織ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準是目前世界各行業(yè)廣泛推行的質(zhì)量管理標(biāo)準，是確保各個行業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量達到顧客要求的有力保證，因而也是工程咨詢業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀各項要求的有力保證。

    它提出的：“以顧客為中心”、“領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)”、“全員參與”、“過程方法”、“持續(xù)改進”等質(zhì)量管理原則，以及“識別顧客需求”、“建立質(zhì)量方針和目標(biāo)”、“確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)”、“確定測量方法、測量每個過程的有效性”、“實施改進計劃”、“評價實際結(jié)果”等質(zhì)量管理方法。

    2.中國工程咨詢協(xié)會2001年第二屆第二次理事會審議批準了《中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》，用以指導(dǎo)各工程咨詢單位建立國際通用的質(zhì)量管理體系，努力提高咨詢服務(wù)質(zhì)量。

    2000年版ISO9000族標(biāo)準指出：“ISO9000族標(biāo)準把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開來。ISO

    9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，是通用的。產(chǎn)品要求要由顧客或由組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。“就一個單位來說，為取得ISO認證，總體上達到質(zhì)量管理體系要求是重要的；但就具體產(chǎn)品（服務(wù)）來說，明確并達到產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量要求才是決定性的。

    《導(dǎo)則》提出了貫徹ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準，要同時重視質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品（或服務(wù)）要求兩個層次的質(zhì)量要求。

    3.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的管理方法——“過程方法”，為各類工程咨詢服務(wù)貫徹科學(xué)發(fā)展觀提供了有力保證。

    確定并達到產(chǎn)品（服務(wù)）要求，同樣要采用“過程方法”，即首先要識別顧客和相關(guān)方要求，確定質(zhì)量目標(biāo)；第二要確定實際目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；第三是確定測量方法和測量評價。

    要識別科學(xué)發(fā)展觀的各項指導(dǎo)思想，將其轉(zhuǎn)化為對各類咨詢服務(wù)的工作要求，實際上就是識別關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的顧客和相關(guān)方要求，確定質(zhì)量目標(biāo)，

    及實現(xiàn)目標(biāo)必需的過程和職責(zé)，把它們納入單位質(zhì)量管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、全員參與、逐項質(zhì)量目標(biāo)確定測量評價方法、不斷測評、持續(xù)改進下，科學(xué)發(fā)展觀的各項要求，才能得到貫徹落實。

    小結(jié)：

    第三節(jié)內(nèi)容最重要的是理解，關(guān)鍵是要掌握第四節(jié)內(nèi)容。大綱要求都是圍繞第四節(jié)內(nèi)容提出的。

    本講暫無課堂練習(xí)。