考察考生的綜合分析能力分析：這是一道綜合分析類題目，雖然題目有兩問，但是在答題時沒有必要分開作答，結合起來作答結構更加順暢，正是由于工程的推行的過程中有困難不好落到實處，或者發(fā)現(xiàn)問題沒有及時解決，才使一些民眾有反對意見，或者說，民眾所反對的就是在推行過程中遇到的困難，是需要重點解讀的，本題可從民生、和諧社會的構建大背景處罰，分層論證此項便民工程的意義，之后談推行工程中會遇到的困難問題，最后提出解決對策答案：（1）、堅持以人為本，關注民情、服務民生、滿足民需，是構建社會主義和和諧社會的重要內(nèi)容之一，題中主要針對老年人和殘疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。

（2）、對于民眾來說，這個便民工程涉及范圍非常廣，積極推進此項目工程，可以為廣大人民群眾提供便捷高效的公共服務，特別是能滿足殘疾人和老年人的生活需求，能讓他們切實感受到生活的便利和心靈的慰藉。

對于政府來說，可以以此為契機，用現(xiàn)代化手段簡歷便民網(wǎng)絡信息服務平臺、便民生活服務網(wǎng)點，形成便民創(chuàng)業(yè)就業(yè)體系，推動本市現(xiàn)代化服務業(yè)的發(fā)展，同時，通過建設便民工程，真正為群眾辦好事，解決實際問題，有利于樹立良好的政府形象。

對社會來說，這項工程主要的服務對象是老年人和殘疾人，這對引起全社會對老年人和殘疾人等弱勢群體的關注有很好的引導作用，有利于和諧社會和的構建和社會氛圍的和諧。

（3）便民工程是政府為人民辦實事的工程之一，但在推行過程中匯出現(xiàn)一些問題，所以題中說這一便民工程得到了廣大民眾的支持，也產(chǎn)生了一些反對意見。推行過程中主要存在以下困難問題，這也正是一些民眾持反對意見的原因：第一，宣傳動員力度不夠使民眾對此便民工程存在誤解，或者是理解不到位；第二，各部門配合協(xié)調(diào)不力，不能確保民工工程建設的質(zhì)量和進度，沒能及時發(fā)揮工程便民、利民、惠民的功效，引起民眾的不滿；第三，質(zhì)量監(jiān)督工程監(jiān)督和工程監(jiān)理力度不夠，使民眾認為這是政府官員盲目追求政績的面子工程。

（4）為使便民工程成為貼近百姓生活、解決實際問題的順民意合民愿的“民心工程”，該市應該按照“便民、利民、安民、樂民”的宗旨，重點抓好以下幾個方面的工作，把事實辦好，充分發(fā)揮利民工程的功效。

第一，加強宣傳，全民發(fā)動。

第二，精心組織、強化配合第三，注重質(zhì)量加強監(jiān)管。

2、在推進過程中，有不少老年人認為這些東西不實用，而且還得支付一定費用，你怎么做？

考察要點：人際交往的意識和技巧對于題目中設定的矛盾場景，考生首先應向考官明確自身對待此種矛盾的態(tài)度，即保持客觀平和的心里，多站在群眾的角度上思考問題。根據(jù)原因化解矛盾。

（1）老年人對待這一工程的看法，這一點是正常的，一項新工程在推進過程中，難免會遇到這樣那樣的看法，作為一名工作人員，應該站到老年人的角度去思考問題，本著平和、寬容的態(tài)度去處理這些事情。

（2）如果再次出現(xiàn)這樣的問題，只有以下幾種可能：第一，我們的宣傳不到位。第二，我們在設備上馬的過程中沒有全方位考慮到老年人不同的需求，老年人的需求沒能得到滿足。

（3）如果是宣傳不到位，服務不到位，我會積極組織同事做好宣傳工作等（4）任何事情做起來都不是一帆風順的，我們會把這種情況看成以下挑戰(zhàn)，督促自己供工作技能，專業(yè)領域等方面不斷提升自己，在以后的工作中，我會急群眾之所急，為群眾辦事，最好事，解難事，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓群眾滿意。

3、領導要你做一個關于工程的總結報告，怎么寫？

考察要點：計劃、組織、協(xié)調(diào)能力題型分析：考生在回答這類題目時應該注意展現(xiàn)自己的組織協(xié)調(diào)能力，工程的總結應該包括要注意全面性和針對性，獲取資料對于做好工作總結很重要，因此一定要保證資料的真實性、廣泛性，考生在回答的過程中藥注意體現(xiàn)自己收集信息的能力和方法。

答案要點：1、肯定成績，找出問題2、基本情況介紹3、獲取資料，確保資料的真實性、廣泛性、準確性總之，我們在工作中一定要使工作各個環(huán)節(jié)都能有計劃，有制度、有實施、有檢查、有改進，并能形成相關記錄，同時還要做好自己的工作總結，揚長避短，不斷提升自身的執(zhí)行能力和為民服務的能力。