美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟本月初發(fā)布報(bào)告說，在美國、中國、澳大利亞、加拿大和印度尼西亞等5國市場(chǎng)所售強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含季銨鹽—15物質(zhì)，并指出兩年前就曾在強(qiáng)生部分產(chǎn)品中查出含有可能致癌的物質(zhì)二惡烷。季銨鹽—15物質(zhì)是一種防腐劑，可通過釋放甲醛殺菌。一些研究機(jī)構(gòu)已把甲醛列為已知人體致癌物質(zhì)。

　　報(bào)告同時(shí)指出，在英國、日本、丹麥、芬蘭、瑞典、挪威、荷蘭和南非等8國所售強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水不含釋放甲醛的防腐劑。

　　消息一出，輿情激憤。我們?cè)倏磸?qiáng)生公司就此問題的回應(yīng)。強(qiáng)生(中國)有限公司發(fā)布聲明稱：“強(qiáng)生嬰兒產(chǎn)品，包括防腐劑在內(nèi)的各種成分都是安全的，并且被產(chǎn)品銷售所在地的每一個(gè)國家和地區(qū)的監(jiān)管所批準(zhǔn)，其中包括中國、美國、歐盟等地。” 強(qiáng)生（中國）公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人還聲稱，強(qiáng)生的產(chǎn)品十分安全，不會(huì)召回相關(guān)產(chǎn)品。

　　此事件中，焦點(diǎn)集中于強(qiáng)生公司的雙重標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于雙重標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)生公司的回答是，這與當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者不同的偏好、不同國家的法規(guī)要求有關(guān)。這也就是說，有毒洗發(fā)水在英國、日本、丹麥等8個(gè)國家，消費(fèi)者不喜歡，政府不允許生產(chǎn)；而在中國等國家，消費(fèi)者喜歡，政府允許生產(chǎn)。

　　強(qiáng)生公司對(duì)此事件的答復(fù)已經(jīng)將中國的監(jiān)管部門推上前臺(tái)。老百姓在消費(fèi)的時(shí)候不可能帶著實(shí)驗(yàn)室，也不可能都具有完備的產(chǎn)品安全知識(shí)，他們所依賴的，只能是質(zhì)檢等監(jiān)管部門的檢測(cè)結(jié)果�？纯丛摴�司公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人的強(qiáng)硬而囂張的態(tài)度：“換個(gè)邏輯想一想，如果強(qiáng)生有問題，工商局和相關(guān)部門早就介入了。”

　　在事件發(fā)生時(shí)，我們的監(jiān)管部門該怎樣做呢？視而不見或者推脫責(zé)任顯然是行不通的。

　　多年以來，類似強(qiáng)生這樣的雙重標(biāo)準(zhǔn)問題并不鮮見。2010年初，豐田汽車公司在歐美大規(guī)模召回問題汽車時(shí)，豐田總裁豐田章男親赴美國國會(huì)當(dāng)面致歉，但在中國市場(chǎng)豐田車同樣出現(xiàn)問題時(shí)，豐田方面態(tài)度蠻橫，召回別想，道歉更無，因?yàn)橹袊�的法律法�?guī)沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2006年9月，國家質(zhì)檢總局在SK-Ⅱ品牌的多項(xiàng)化妝品中，查出禁用成分鉻和釹。寶潔公司開設(shè)了專門集中退貨的“SK-Ⅱ消費(fèi)者服務(wù)中心”，但所有前來退貨的消費(fèi)者都必須和該中心簽訂一份被指為“霸王條款”的協(xié)議書，正文條款還有產(chǎn)品“不存在質(zhì)量問題”字樣。

　　沃爾瑪假綠色豬肉事件、聯(lián)合利華旗下的家樂濃湯寶事件、雀巢奶粉碘含量超標(biāo)事件、阿迪達(dá)斯毒服裝事件，這樣的事件頻頻發(fā)生，國內(nèi)消費(fèi)者儼然成為跨國企業(yè)的“小白鼠”，被重復(fù)進(jìn)行著各種“實(shí)驗(yàn)”。

　　這種問題的產(chǎn)生有其歷史淵源。上世紀(jì)八十年代以來，為了鼓勵(lì)外國企業(yè)來中國進(jìn)行投資，國家相繼出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策。但這種優(yōu)惠政策僅限于稅收和基礎(chǔ)建設(shè)方面，而不是在產(chǎn)品質(zhì)量和法律地位方面享受特權(quán)。

　　不過，一些地方政府為了招商引資，對(duì)外企特別是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)盲目信任，甚至將引入500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)成值得炫耀的成績(jī)，因而人為地降低了其違法成本，最終導(dǎo)致跨國企業(yè)錯(cuò)把這種優(yōu)惠當(dāng)成“超國民待遇”，在產(chǎn)品質(zhì)量上魚目混珠，在產(chǎn)品條款、服務(wù)條款上獨(dú)享霸權(quán)，置中國消費(fèi)者利益于不顧，導(dǎo)致雙重標(biāo)準(zhǔn)事件時(shí)有發(fā)生。

　　強(qiáng)生事件的解決，一方面有待于中國相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的更新，另一方面在于有效的監(jiān)管。否則強(qiáng)生的問題解決不好，只會(huì)作為其他跨國企業(yè)繼續(xù)我行我素的樣板。

　　制度和規(guī)范的建立不是一朝一夕的事。但是，尊重和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益必須成為市場(chǎng)監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著生活水平的提高，中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題必然會(huì)越來越受重視。只有更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，創(chuàng)造更加有利的消費(fèi)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者敞開腰包，放心消費(fèi)。

　　改革開放三十年多年來，中國消費(fèi)者已經(jīng)從稚嫩走向成熟。隨著社會(huì)主義法律體系的逐步完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也逐漸走向規(guī)范。如果跨國企業(yè)無視中國消費(fèi)者的權(quán)益，無視中國的法律法規(guī)，結(jié)果只能是自討苦吃。