一級(jí)建造師項(xiàng)目管理考試核心點(diǎn)及精講第二部分(5)
來源：考試大發(fā)布時(shí)間：2013-02-26
二，溝通過程的分析
溝通是傳遞信息的過程，在這個(gè)過程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方，溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，一般包括七個(gè)環(huán)節(jié)，
1、發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。
2、發(fā)送者將所要發(fā)送的信息的譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào)。
3、發(fā)送的符號(hào)傳遞給接受者。
4、接受者接受符號(hào)。
5、接受者將接受到的符號(hào)譯成具有特定含義的信息。
6、接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容。
7、發(fā)送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確地接受。
P64三，溝通能力
溝通能力包含者表達(dá)能力，爭辯能力，傾聽能力和設(shè)計(jì)能力。
構(gòu)成溝通能力的兩個(gè)因素：思維是否清晰、能否貼切地表達(dá)出自己的思維過程和結(jié)果。溝通有兩個(gè)要素：思維與表達(dá)。溝通有兩個(gè)層面：思維的交流和語言的交流。
四、溝通障礙
溝通障礙的來源：發(fā)送者的障礙、接受者的障礙、溝通通道的障礙。
P66資源管理包括：人力資源、材料、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、資金管理（5M，人、材、物機(jī)械技、錢資金）
項(xiàng)目資源管理的全過程包括：項(xiàng)目資源計(jì)劃、配置、控制、處置。
項(xiàng)目人力資源管理的全過程包括：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃、管理控制和管理考核。
二、1.項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃應(yīng)包括：
（1）人力資源需求計(jì)劃；（2）人力資源配置計(jì)劃；（3）人力資源培訓(xùn)計(jì)劃。
P67 2.項(xiàng)目人力資源管理控制應(yīng)包括：
（1）人力資源的選擇；（2）訂立勞務(wù)分包合同；（3）教育培訓(xùn)和考核。
三、施工企業(yè)勞動(dòng)用工和工資支付管理
1、施工企業(yè)勞動(dòng)用工的種類：
（1）企業(yè)自有職工，（2）勞務(wù)分包企業(yè)用工（3）施工企業(yè)直接雇傭的短期用工。
2、勞動(dòng)用工管理
（1）建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定辦理用工手續(xù)，不得使用零散工，不得容許未與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者在施工現(xiàn)場從事施工活動(dòng)。
（2）建筑施工企業(yè)與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)各關(guān)系，應(yīng)當(dāng)自用工之日起按照勞動(dòng)合同法規(guī)的規(guī)定訂立書面勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同中必須明確規(guī)定勞動(dòng)合同期限，工作內(nèi)容，工資支付的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目，周期和日期，勞動(dòng)紀(jì)律，勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件以及違約責(zé)任，勞動(dòng)合同應(yīng)一式三份，雙方當(dāng)事人各持一份，勞動(dòng)者所在工地上保留一份備查，
（3）施工總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對勞務(wù)分包企業(yè)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的監(jiān)督，不得允許勞務(wù)分包企業(yè)使用未簽訂勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者
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