周正龍，一個(gè)地地道道的陜西農(nóng)民，因?yàn)橐粡埣倩⒄�，在全國鬧得紛紛洋洋。2個(gè)副廳長被撤職，10多個(gè)各級(jí)官員被行政處理，陜西的政府形象慘遭打擊�！叭珖鴥蓵�(huì)期間，陜西代表團(tuán)被媒體圍攻，使得政府公信力盡失，甚至成立國人的笑料”（陜西省常務(wù)副省長趙永正語）。

　　很多人正熱衷于關(guān)注孰是孰非，而我，則更多的是思考政府怎么才能避免類似的尷尬？

　　首先，政府以及政府官員要轉(zhuǎn)變一些觀念，那就是，現(xiàn)在執(zhí)政理念應(yīng)該是建立和形成服務(wù)型政府。這個(gè)說起來簡(jiǎn)單，做起來十分困難。因?yàn)檫@就意味著政府要把人財(cái)物的資源配置權(quán)置于公眾面前，在決策的時(shí)候，民眾和專家的意見是決策的重要前提。不能再是“班子決策”了。現(xiàn)在的信息非常發(fā)達(dá)，政府掌握的信息幾乎與民眾掌握的信息一樣多，一樣快。政府決策稍加偏離民眾期望，就會(huì)引起輿論大嘩。而輿論是使政府陷入尷尬的強(qiáng)大沖擊力。因?yàn)檩浾摱�使得不懂或不愿懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的官員落馬和下臺(tái)的案例已經(jīng)有過先例：山西黑磚窯事件不是讓98名政府工作人員丟掉飯碗了嗎？

　　其次，政府不愿抓住機(jī)會(huì)糾正失誤�！叭A南虎事件”能夠到達(dá)媒體，需要多個(gè)政府關(guān)口。而每一個(gè)關(guān)口都有糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，但是，陜西林業(yè)廳“輕視”了網(wǎng)民的力量，以緩慢的反映速度應(yīng)付著瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)，以“老爺與子民”般的心態(tài)壓制輿論，而且在沒有“技術(shù)含量”的錯(cuò)誤面前死活不認(rèn)錯(cuò)，屢屢發(fā)布假新聞，激怒了網(wǎng)民，使得事態(tài)越鬧越大，直到總書記視察人民網(wǎng)時(shí)，還有人窮追不放。最后的結(jié)果可想而知。

　　再次，政府沒有認(rèn)識(shí)到，沉默不是解決問題的良方。現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民不健忘�？墒�，政府在遇見問題時(shí)能拖就拖，以為時(shí)間會(huì)使人們忘記很多事情。這就造成了不應(yīng)有的被動(dòng)。在“兩會(huì)”期間，在部分學(xué)者發(fā)表論文論證華南虎的虛假性時(shí)，在權(quán)威部門鑒定時(shí)，都是解決華南虎案的最佳時(shí)機(jī)，可是，從省政府到林業(yè)廳，沒人“觸及”這個(gè)敏感問題，導(dǎo)致了政府形象和公信力在世人面前一塌糊涂。

　　最后，陜西林業(yè)部門沒有認(rèn)識(shí)到“小”后面的“大”。不就是一張照片嗎？不就是兩萬元獎(jiǎng)金嗎！但是，一張照片后面是幾百萬人質(zhì)疑的眼神！這個(gè)，恐怕很多人沒有考慮到，或則是認(rèn)識(shí)到了不愿面對(duì)，或則是對(duì)“虛擬”的網(wǎng)民不屑一顧�？墒�，這是民意的一個(gè)側(cè)面啊。政府是干什么的？按照毛主席的話，是全心全意為人民服務(wù)的。我們現(xiàn)在不一定這么高尚，但，至少，公務(wù)員應(yīng)該為服務(wù)的對(duì)象――民眾進(jìn)行決策和執(zhí)行政策。“水能載舟，也能覆舟”啊。

　　華南虎案件不是陜西一個(gè)地方的問題，其他地方，類似的問題也很多，只是還沒有被媒體披露出來的典型案例。面對(duì)這類事件，陜西林業(yè)部門完全可以進(jìn)行“危機(jī)公關(guān)”，重新樹立良好的政府形象。

　　一、公開處理涉案政府工作人員，處理周正龍。這個(gè)，陜西政府已經(jīng)做了。

　　二、動(dòng)員被處理的政府政府工作人員從事打假活動(dòng)，媒體跟蹤。這樣，可以迅速消除人們對(duì)政府的不信任感。

　　三、開展公民參與社會(huì)問題處理的決策活動(dòng)。有些地方政府行政首長定期上網(wǎng)與網(wǎng)民直接交流，開設(shè)政府與民眾互動(dòng)的平臺(tái)，甚至就陜西發(fā)展或社會(huì)問題，職能部門可以在網(wǎng)上征詢?nèi)珖�網(wǎng)民的意見，這是一個(gè)消除全國網(wǎng)民對(duì)陜西林業(yè)部門不信任的較好途徑。