人員配置 名詞

　　是對企業(yè)各類人員進行恰當而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各項職務，從而保證企業(yè)正常運轉并實現(xiàn)預定目標的職能活動。

　　人員配置對促進整個經(jīng)營管理的有效運行具有的重要作用 多選

　　1)充分開發(fā)企業(yè)人力資源 2)有效發(fā)揮組織結構功能 3)提高群體質量，形成最佳工作組合 4)強化管理職能，完善企業(yè)管理系統(tǒng)

　　人員配置的基本原則(簡答)

　　1)系統(tǒng)開發(fā) 2)協(xié)調發(fā)展 3)選賢任能 4)適才適能 5)揚長避短 6)群體相容

　　人員配置計劃的內容：1)工作系統(tǒng)分析 2)人力資源計劃 3)人事計劃

　　管理職位的設計與評價的方法：1)比較法 2)職務系數(shù)法 3)時距判定法

　　激勵的作用(多選)

　　1、有助于激發(fā)調動員工工作積極性;

　　2、有助于將員工個人目標導向企業(yè)目標軌道;

　　3、有助于增強企業(yè)凝聚力，促進內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一。

　　激勵的主要心理機制: 需要、動機、目標

　　動機 名詞

　　是在需要基礎上產生的，引起和維持人的行為，并將其導向一定目標的心理機制。

　　需要激勵模式(除亞當斯為美國管理學家，都為美國心理學家)

　　需要激勵模式的理論基點 簡答

　　職工的需要是多方面的，多種需要在職工的需要體系中處于不同的層次地位：未滿足的需要是激勵行為的基本動力，當?shù)蛯哟蔚男枰�達到滿足后，人們會轉而追求滿足高層次的需要，高層次的需要對職工行為的激勵作用更為強大，持久。以美國心理學馬斯洛的“需要層次論”影響最為廣泛。

　　1、 需要層次論。馬斯洛認為，人類有五種基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)，而且這五種需要是由低到高排列的。馬斯洛認為一般情況下，人們按照上述層次逐級追求自身需要的滿足，并從中受到激勵。但已經(jīng)得到滿足的需要不再具有激勵行為的能力。同時，占主導地位的優(yōu)勢需要會隨著人們經(jīng)濟狀況的變化面改變。“需要層次論”的應用價值在于，管理者可以根據(jù)五種基本需要對職工的多種需要加以歸類和確認;然后針對未滿足的、或正在追求的需求提供誘因，進行激勵;同時更加注重高層次需要的激勵作用。

　　2、 雙因素理論。雙因素理論也稱激勵——保健因素理論。 選擇

　　50年代末期，美國心理學家赫茨伯格在企業(yè)調查中發(fā)現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關系有關，這類因素的改善可以預防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵的作用，故稱為保健因素。屬于保健因素的有：公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、工作安定等。與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這類因素的改善可以使職工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，所以稱為激勵因素。屬于激勵因素的有：工作成就、提升、任務性質、個人發(fā)展的可能性、職務上的責任感等。

　　動機-目標激勵模式

　　用公式表述即：激勵力=效價*期望值。其中效價指個人對某一行動成果的價值評價，它反映個人對某一成果或獎酬的重視與渴望程度;期望值是個人對某一行為導致特定成果的可能性或概率的估計與判斷;激勵力則是直接推動或使人們采取某一行動的內驅力

　　權衡激勵模式

　　權衡激勵模式的理論基礎源于美國管理學家亞當斯提出的公平理論。

　　強化激勵模式 斯金納

　　強化有三種方法：正強化、負強化、消退。

　　激勵原則 多選

　　1)系統(tǒng)性原則 2)物質激勵與精神激勵相結合原則 3)差異化原則

　　激勵方法 多選

　　1、內激勵 ①工作豐富化 ②參與管理 ③目標管理

　　2、外激勵 ①獎酬 ②提供發(fā)展機會 ③改善工作環(huán)境 ④構造企業(yè)文化和團隊精神 ⑤加強信息反饋 宣傳教育

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