| 1、你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題，你當時又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦?國家公務(wù)員考試 [思路點撥] 這也是考查你的應(yīng)變能力。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是單位的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺�？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有要求。因此，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題做出圓滿答復是可取的。最好說，對不起，我不清楚，夸獎對方的提問，約定時間回答。 2、你在大學期間最喜歡的老師是誰？ [思路點撥] 教我們廣告營銷的教授，他能使課堂充滿生氣。通過實例讓學生把知識和現(xiàn)實緊密結(jié)合，而不是死讀書本，我想我從他身上得到的最多。 3、最能概括你自己的三個詞是什么？ [思路點撥] 我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強，有責任心和做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?nbsp; 4、你的業(yè)余愛好是什么？ [思路點撥] 找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團體工作。 5、你怎么看待要向比你年輕的人/女性匯報呢？ [思路點撥] "我從不根據(jù)年齡性別劃分別人,只要他們是憑借自己能力到達該職務(wù)的，那絕對沒有問題。" |
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