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　　心理輔導的面質(zhì)技巧

　　心理輔導是人際溝通的藝術(shù)。它要求輔導教師認真地聽受導學生講話，準確地認同其內(nèi)心體驗，積極地響應其講話內(nèi)容，推動其從不同角度審視其成長過程中的障礙與挫折，并通過適時地自我表露相關(guān)經(jīng)歷來增進與受導學生的情合。這一過程通常要求輔導教師掌握并靈活運用各種技巧。

　　1.概念

　　面質(zhì)技巧（confrontation）指輔導教師對受導學生的認知方式與思維方法提出挑戰(zhàn)與異議的過程。其目的在于推動受導學生重新審視其生活中的困難與挫折，克服其認知方式中的某些偏面性與主觀性，以進一步認識自我，開發(fā)自我。依照伊根的觀點，面質(zhì)技巧的運用已日益成為心理輔導的核心部分，它促使來詢者發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗傾向，并努力加以克服。

　　在輔導實踐中，輔導教師常通過提問，反問與深人的討論來面質(zhì)受導學生思維方法中哪些自我偏向，自我夸張與自我挫敗的傾向。在此當中，面質(zhì)的意義不在于否定對方、貶低對方、教訓對方；而在于開啟對方、激勵對方，使對方學會辯證地看待當前所面臨的問題。所以輔導教師應該注意到：面質(zhì)要以尊重為前提，以同感為基礎(chǔ)。那樣才會給人以態(tài)度誠懇，言之由衷的感覺，而不是態(tài)度生硬，強詞奪理的感覺。換言之，面質(zhì)是以接納、尊重、同感、真誠和溫暖等為先決條件的。

　　游黎麗玲指出：“準確的面質(zhì)表示教師了解學生，明白他的矛盾；關(guān)心學生，希望他有所改變；尊重學生，知道他能夠接受被指出的弱點，同時有能力改善自己。不過，用面質(zhì)提問時要小心，教師不能用它來發(fā)泄自己消極的感受。”柯特勒也指出：“輔導員在提出面質(zhì)性的問題時，應該首先問自己你這樣做是出于關(guān)」合對方還是出于想懲罰或壓制對方。”所以，面質(zhì)是心理輔導的重要手段，它旨在推動學生重新認識自我、發(fā)展自我，并要力戒主觀武斷，強加于人的傾向。因此，面質(zhì)力求問而不審，質(zhì)而不壓，以推動來詢者的自我審視與自我悅納。在輔導的情境中，面質(zhì)易于被老師誤用來壓制學生的意念或宣泄個人的憤怒。那樣面質(zhì)不再是積極的提問，意在啟發(fā)學生獨立思考，而變成懲罰的手段，令學生自慚于個人的弱點。這是心理輔導的大忌。

　　面質(zhì)之藝術(shù)在于使學生超越輔導教師的提間，自發(fā)地認識到其認知與思維方法中的偏差，產(chǎn)生恍然大悟的感覺。

　　2.舉例說明

　　學　　生：我覺得張老師總是與我過不去，挑我的毛病。我最討厭上他的課啦。

　　輔導教師：噢，你說說看。

　　學　　生：每次上課，他都會盯我，故意問我最難的問題，想使我難堪，下不了臺。多少次了，他看我答不上題就開心，不讓我坐下。

　　輔導教師：你認為你總是被問到最難答的問題，是嗎？