2011年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)重點(diǎn)知識(shí)（5）
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-07-22 17:24:08
14市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的關(guān)系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的部分不是推銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)職能中的一個(gè)，并且往往不是最重要的一個(gè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是使推銷(xiāo)成為多余的。也可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構(gòu)思、貨物和勞務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和渠道的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，
旨在導(dǎo)致符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種買(mǎi)賣(mài)雙方互利的交換，即所謂“贏一贏游戲(win—Win Game)”。其實(shí)質(zhì)是賣(mài)方按買(mǎi)方的需要供給產(chǎn)品或勞務(wù)，使買(mǎi)方得到滿(mǎn)足;
買(mǎi)方則付出相應(yīng)的貨幣，使賣(mài)方也得到滿(mǎn)足，雙方各得其所，而不是一方獲利，另一方就必定受損。
【例題】 ：下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)表述正確的是( )。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是推銷(xiāo)工作的一部分
B.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的最主要部分
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種買(mǎi)賣(mài)雙方互利的交換
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)
E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是為了使賣(mài)方得到滿(mǎn)足
答案：CD
15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的發(fā)展
1949年以前，中國(guó)曾一度引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。1949年以后，由于中國(guó)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的引進(jìn)和研究工作整整中斷了30年，直至1978年實(shí)行改革開(kāi)放政策以后才重新從國(guó)外引進(jìn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正是一門(mén)研究如何在市場(chǎng)上從事經(jīng)營(yíng)，克敵制勝的學(xué)科。它是一門(mén)具有綜合性特點(diǎn)的應(yīng)用科學(xué)，是一門(mén)研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“軟科學(xué)”
【例題】 ：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)提出了較為完整的“4Ps"營(yíng)銷(xiāo)策略理論4P是( )
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷(xiāo)
E.定位
答案：ABCD
16產(chǎn)品觀(guān)念
產(chǎn)品觀(guān)念認(rèn)為，消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量好、價(jià)格合理的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，只要物美，客戶(hù)必然會(huì)找上門(mén)來(lái)，無(wú)需推銷(xiāo)。
“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”就是這樣，它是產(chǎn)品觀(guān)念所導(dǎo)致的一種毛病，即片面地把注意力放在產(chǎn)品上，而不是放在消費(fèi)者需求上，只看到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是自己的產(chǎn)品，而沒(méi)有看到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足某種需要。
如美國(guó)福特汽車(chē)公司的創(chuàng)辦人亨利·福特就說(shuō)過(guò)：“我的汽車(chē)就是黑的，不管消費(fèi)者喜歡什么顏色”。他只知道擴(kuò)大生產(chǎn)，降抵成本，而不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，他的主導(dǎo)地位不久就被通用汽車(chē)公司所取代。
17社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從20世紀(jì)70年代起提出了“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念”。
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基本觀(guān)點(diǎn)是：以保證消費(fèi)者滿(mǎn)意及消費(fèi)者與社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利，作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任，負(fù)責(zé)的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)決策，應(yīng)同時(shí)考慮到消費(fèi)者需要、消費(fèi)者愿望、消費(fèi)者利益和社會(huì)福利，在此前提下獲得企業(yè)的利潤(rùn)。
通過(guò)比較，以上各種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念具有以下特點(diǎn)：
第一.生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念和推銷(xiāo)觀(guān)念的重點(diǎn)相似，都不是從市場(chǎng)出發(fā)，而是從生產(chǎn)角度出發(fā)，都沒(méi)有擺脫以產(chǎn)定銷(xiāo)的基本觀(guān)念，屬于傳統(tǒng)的、陳舊的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
第二.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的重點(diǎn)都是以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，屬于現(xiàn)代的、新的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
第三.推銷(xiāo)觀(guān)念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念其實(shí)質(zhì)存在極大差別。推銷(xiāo)觀(guān)念屬于注重賣(mài)方需要，以產(chǎn)定銷(xiāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則是注重買(mǎi)方需要，以客戶(hù)需求為中心，圍繞“客戶(hù)需要什么，我生產(chǎn)什么;
客戶(hù)需要多少，我生產(chǎn)多少”來(lái)組織生產(chǎn)的以銷(xiāo)定產(chǎn)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。從本質(zhì)上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一種以客戶(hù)需要與愿望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的體現(xiàn)。
【例題】：屬于以產(chǎn)定銷(xiāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念是( )。
A.生產(chǎn)觀(guān)念
B.產(chǎn)品觀(guān)念
C.推銷(xiāo)觀(guān)念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
E.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
答案：ABC
【例題】 ：( )屬于現(xiàn)代的、新的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
A.生產(chǎn)觀(guān)念
B.產(chǎn)品觀(guān)念
C.推銷(xiāo)觀(guān)念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
E.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
答案：DE
