一、回答面試問(wèn)題的基本原則

    1.實(shí)事求是

    應(yīng)考者在回答考官提出的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。作為可能成為國(guó)家公務(wù)員的應(yīng)考者來(lái)說(shuō)，實(shí)事求是應(yīng)該是你為人行事的基本要求�；卮饐�(wèn)題也一樣，有什么就說(shuō)什么，不要將自己做過(guò)的事吹得天花亂墜，更不要將別人做的事說(shuō)成是自己做的。如果應(yīng)考者在面試中不實(shí)事求是，有經(jīng)驗(yàn)的考官也很容易覺(jué)察出來(lái)，到那個(gè)時(shí)候恐怕你再也無(wú)法贏得考官的信賴(lài)了。筆者曾經(jīng)受某企業(yè)的邀請(qǐng)，出任其對(duì)外招聘各部門(mén)副經(jīng)理的面試考官，在面試中有一位候選人口才特別好，經(jīng)驗(yàn)似乎也很豐富，給人的初始印象不錯(cuò)。在問(wèn)及其目前的工作情況時(shí)，他說(shuō)是一家有限責(zé)任公司的總經(jīng)理，全面主管公司的業(yè)務(wù)決策和市場(chǎng)。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得奇怪：一個(gè)公司的總經(jīng)理為什么要到這家企業(yè)擔(dān)任部門(mén)副經(jīng)理呢？在進(jìn)一步追問(wèn)下，才知道他所謂的公司就兩個(gè)人，他自己與一位給他"投資"幾萬(wàn)元的合伙人，而且公司一直處于半停頓狀態(tài)，年"銷(xiāo)售額"才5萬(wàn)元，說(shuō)白了，這個(gè)"總經(jīng)理"也就與個(gè)體商販差不多。當(dāng)我們考官得知這一情況后，對(duì)這個(gè)人的印象便大打折扣了。也許他起初就實(shí)事求是地主動(dòng)介紹這些情況，考官們的感覺(jué)會(huì)好得多。

    實(shí)事求是除了誠(chéng)實(shí)之外，應(yīng)考者還可以用自己率真的性情、真誠(chéng)的情感表露，與考官進(jìn)行情感交流。在一次面試中，考官詢(xún)問(wèn)某位應(yīng)考者為什么本科學(xué)習(xí)成績(jī)平平，是否也贊同"六十分萬(wàn)歲"？這位應(yīng)考者平靜地說(shuō)："我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長(zhǎng)大成人�？忌洗髮W(xué)后，為了不再給所有關(guān)心我的人添麻煩，我堅(jiān)持著各種社會(huì)實(shí)踐，用自己的雙手扶助自己完成學(xué)業(yè)。成績(jī)不好，是我本科生活中的最大遺憾，但我想只要我有足夠的時(shí)間，甚至只要有普通學(xué)生的一半學(xué)習(xí)時(shí)間，我相信自己的學(xué)習(xí)成績(jī)一定能非常優(yōu)秀。"這位應(yīng)考者并未以自己的坎坷經(jīng)歷去謀求考官的同情，真正感動(dòng)考官的是他身處逆境卻不氣餒，頑強(qiáng)奮斗的精神。他的自強(qiáng)不息、他的自信，在他真誠(chéng)的話語(yǔ)中坦然流露。

    2.抓住要害回答問(wèn)題

    有的應(yīng)考者以為，面試中只要多說(shuō)點(diǎn)東西，總會(huì)有內(nèi)容能"符合"考官的想法，得到好的評(píng)價(jià)的。而實(shí)際結(jié)果是，"言多必失"，如果所說(shuō)的話與問(wèn)題回答無(wú)關(guān)，那么結(jié)果也不理想，何況話多了還給人羅唆之嫌，這就會(huì)更糟糕。理想的方法是，針對(duì)考官的提問(wèn)，以簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言，抓住問(wèn)題的要害，清晰明確地表達(dá)自己想到的與問(wèn)題有關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)。簡(jiǎn)潔可以反映于應(yīng)考者的儀表，也可反映于應(yīng)考者的言談。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、有話直說(shuō)、通俗易懂、口齒清楚、表述準(zhǔn)確，不過(guò)分講究和刻意加工、不賣(mài)弄學(xué)問(wèn)、不轉(zhuǎn)彎抹角，這些簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言風(fēng)格同樣具有相當(dāng)大的表現(xiàn)力和感染力。我們時(shí)常能體會(huì)到，一個(gè)滿(mǎn)嘴"名家名言"，談話中術(shù)語(yǔ)、名詞滿(mǎn)天飛的人，有時(shí)還沒(méi)有那些語(yǔ)言樸實(shí)的人表達(dá)得深刻。這就是藏巧于拙、大巧若拙的面試藝術(shù)。

    3.用"腦袋"而不僅是用"嘴巴"回答問(wèn)題

    回答每一個(gè)問(wèn)題都得謹(jǐn)慎，要經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后來(lái)回答。在面試中，有的應(yīng)考者為了顯示自己思維反應(yīng)比較快，考官提問(wèn)一結(jié)束便開(kāi)口回答問(wèn)題了，似乎事先已知道了面試的問(wèn)題。其實(shí)，這種做法是很不好的，因?yàn)榭脊偈歉鶕?jù)應(yīng)考者的回答來(lái)判斷其各方面的素質(zhì)的，而不是根據(jù)你回答問(wèn)題的速度。通常在考官問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題后，可以停頓幾秒鐘乃至幾十秒鐘，在這段時(shí)間里你可以考慮一下怎么回答問(wèn)題，怎么有條理地表達(dá)出你的意思，這樣肯定會(huì)提高你回答問(wèn)題的質(zhì)量。另外，必要的停頓，考官也能理解，沒(méi)有停頓反而有時(shí)會(huì)讓考官覺(jué)得你這個(gè)人回答問(wèn)題太草率，沒(méi)有在腦子里系統(tǒng)地考慮問(wèn)題。還有的時(shí)候，應(yīng)考者可能沒(méi)聽(tīng)清或沒(méi)聽(tīng)懂考官的問(wèn)題，這時(shí)完全可以請(qǐng)考官重復(fù)一遍，而不要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來(lái)自我炫耀了。下面有一段面試考場(chǎng)上的問(wèn)答：

    考官："你是學(xué)中文的？"

    應(yīng)考者："對(duì)，除了中文專(zhuān)業(yè)，我還輔修了一些管理學(xué)的課程。"

    考官："你認(rèn)為你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能用在這個(gè)職位上嗎？"（國(guó)家環(huán)保局計(jì)劃司——編者注）

    應(yīng)考者："環(huán)境保護(hù)是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的大事，我平時(shí)自學(xué)了這方面的很多知識(shí)，如環(huán)境噪音監(jiān)測(cè)，等等。"

    考官（上身前傾，很感興趣）："晤？你可不可以談一談我們?nèi)粘Ｉ�活中什么樣的聲音算是噪音呢�?quot;

    應(yīng)考者："這個(gè)……噪音不就是很吵的聲音嘛……"

    從這段對(duì)話中，我們看得出，應(yīng)考者不謹(jǐn)慎的言行會(huì)自斷退路，自己讓自己下不了臺(tái)。另外考官提出的有些問(wèn)題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問(wèn)題背后隱藏著考官的真正意圖，這些都需要應(yīng)考者以冷靜的態(tài)度謹(jǐn)慎思考后，再做回答。也許這就是對(duì)應(yīng)考者的"應(yīng)變性"、"機(jī)敏性"等的測(cè)評(píng)。