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2012年房估師考試制度與政策練習(xí)題62

來源:中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間:2012-02-20

    1.物業(yè)項(xiàng)目管理的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)有( 。

    A.獨(dú)立核算

    B.監(jiān)督報(bào)告

    C.多退少補(bǔ)

    D.業(yè)主支付

    E.建設(shè)單位給予一定補(bǔ)貼

    2.在物業(yè)項(xiàng)目管理的教育培訓(xùn)中,崗位專業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容有( 。

    A.企業(yè)概況培訓(xùn)

    B.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理

    C.物業(yè)管理法規(guī)概要

    D.管理項(xiàng)目培訓(xùn)

    E.緊急事件的處理

    3.在物業(yè)項(xiàng)目管理的教育培訓(xùn)中,進(jìn)行培訓(xùn)的方式有( 。

    A.待崗培訓(xùn)

    B.學(xué)歷教育

    C.在職培訓(xùn)

    D.外送脫產(chǎn)培訓(xùn)

    E.鼓勵(lì)自學(xué)

    4.物業(yè)項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)管理中,防范財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的方法有(  )。

    A.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)定

    B.加強(qiáng)維修資金的使用和管理

    C.建立資產(chǎn)及低值易耗品的管理臺(tái)賬

    D.嚴(yán)格按預(yù)算成本進(jìn)行控制

    E.加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的收取,防止呆賬、壞賬

    5.為了使客戶服務(wù)中心的流程得到很好的實(shí)施及暢通,通常采用( 。┑男问絹磉\(yùn)作。

    A.建立一個(gè)方便快捷的信息服務(wù)平臺(tái)

    B.建立客戶關(guān)系評價(jià)體系

    C.進(jìn)行各種資料的檔案管理

    D.建立品質(zhì)管理體系

    E.建立一個(gè)暢通的投訴渠道

    6.在編制物業(yè)管理投標(biāo)書時(shí),其主要要求包括( 。

    A.人力資源管理

    B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

    C.投標(biāo)項(xiàng)目說明書

    D.經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算

    E.投標(biāo)企業(yè)資格審查

    7.一般物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同相比,后者具有(  )的特征。

    A.合同期限不同

    B.合同效力不同

    C.合同主體不同

    D.合同聘請人不同

    E.物業(yè)管理費(fèi)用的承擔(dān)者不同

    8.物業(yè)管理項(xiàng)目的人力資源管理績效考核的原則包括( 。。

    A.責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則

    B.激勵(lì)性原則

    C.公開公平原則

    D.實(shí)事求是原則

    E.平衡考評原則

    9.物業(yè)管理操作層員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括( 。

    A.熟悉物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)

    B.具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德

    C.具有服務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人為中心的服務(wù)意識(shí)

    D.具有所從事專業(yè)崗位的必備知識(shí)

    E.具有熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)能力

    10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將(  )等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

    A.收費(fèi)項(xiàng)目

    B.考評標(biāo)準(zhǔn)

    C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    D.服務(wù)內(nèi)容

    E.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

    1.ABCD 2.BCE 3.BCDE 4.ABE 5.ABE 6.ABD 7.ACDE 8.ABE 9.BCD 10.ACDE

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