二、常見(jiàn)的心理問(wèn)題

　　1.期望過(guò)高：期望是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，這種動(dòng)機(jī)狀態(tài)與表現(xiàn)成績(jī)之間是一種倒U關(guān)系（葉克森杜德森法則）：缺乏動(dòng)機(jī)的時(shí)候，表現(xiàn)也不會(huì)很好；動(dòng)機(jī)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)最好；動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)會(huì)適得其反。因此，在個(gè)人對(duì)公務(wù)員的期望方面，需要有一個(gè)合理預(yù)期。

　　2.過(guò)度緊張：重視他人營(yíng)造的緊張氣氛，不斷暗示考試成敗的重要程度，增加焦慮感。
每個(gè)人都生活在一個(gè)利益相關(guān)者群體中，別人會(huì)站在自己的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題并給你一些建議。你個(gè)人需要站在自己的立場(chǎng)重新審視這些建議與意見(jiàn)，需要從周?chē)�人�?ldquo;指導(dǎo)”中找到動(dòng)力，不能輕易將這些壓力無(wú)條件地接受，進(jìn)入過(guò)高壓力狀態(tài)。

　　3.錯(cuò)判形勢(shì)：?jiǎn)我粯?biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤推論。

　　這個(gè)表現(xiàn)經(jīng)常發(fā)生在考試、面試過(guò)程中。比如個(gè)別方面沒(méi)有很好地表現(xiàn)，就感覺(jué)一切都完蛋了。因此在考試、面試過(guò)程中需要提醒自己，決策成敗的是綜合表現(xiàn)，而不是個(gè)別題目上的表現(xiàn)。

　　三、考前心理調(diào)節(jié)技巧

　　（一）身心調(diào)節(jié)方法

　　1.積極的自我暗示

　　在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情給別人聽(tīng)，面試焦慮者的敘述常常是消極的，消極的暗示會(huì)破壞良好的心態(tài)，致使面試者無(wú)法發(fā)揮自己的正常水平。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會(huì)充滿(mǎn)自信，面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所言中。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂(lè)觀、脫離現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極的期待。

　　2.利用“系統(tǒng)脫敏法”，消除過(guò)度焦慮

　　面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運(yùn)用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開(kāi)始想象。盡量逼真地想象當(dāng)時(shí)的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語(yǔ)暗示“沉著”、“冷靜”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，以緩解自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后想象第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，直到最焦慮狀況的設(shè)想與緩解。

　　3.充分的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)面試過(guò)程的詳盡了解

　　面試者若能充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)型等具體操作過(guò)程，做到心中有數(shù)，同時(shí)又能正確地評(píng)價(jià)自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)也不自輕自賤，面試前的焦慮自然會(huì)減輕。

　　4.任身體放松

　　身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的緊張情緒也就得到了緩解。

　�。�1）散步解憂。有一項(xiàng)研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動(dòng)雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。

　�。�2）開(kāi)懷大笑。開(kāi)懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開(kāi)心地笑過(guò)之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你就會(huì)相當(dāng)輕松。

　　（3）洗澡化憂。專(zhuān)家指出，理想的洗澡水溫為３８～４０℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來(lái)，令你睡上一個(gè)好覺(jué)。

　　5．深呼吸

　　我們不高興時(shí)，常長(zhǎng)吁短嘆。其實(shí)，長(zhǎng)吁短嘆就是一種無(wú)意的深呼吸，它無(wú)意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動(dòng)做做深呼吸來(lái)緩和緊張情緒。

　　6．睡一個(gè)好覺(jué)

　　面試前，很多人睡不好覺(jué)。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時(shí)候，還是因?yàn)樗麄兲�重視睡覺(jué)的意義，這樣搞得自己越來(lái)越緊張，以致于只能在極度困頓時(shí)才能入睡。以輕松的態(tài)度對(duì)待睡眠，你便能如平時(shí)一樣自然入睡。如下一些竅門(mén)可助你入眠：

　�。�1）適當(dāng)活動(dòng)。對(duì)于整日伏案工作，靜坐不動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，入睡前散散步或做做操有助于睡一個(gè)好覺(jué)。

　�。�2）盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個(gè)具體部位，如腳趾，然后從此端開(kāi)始，放松至全身。

　�。�3）喝杯熱奶。牛奶中的一些成分可有助于睡眠。

　�。�4）進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無(wú)味的事情可以幫助睡眠。

　　7．調(diào)整飲食

　　香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。所以，面試前的一餐，注意給自己加點(diǎn)水果，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯，豐富的果蔬，有助于樂(lè)觀情緒的產(chǎn)生和保持。

　　8.面試中不要急著回答問(wèn)題

　　主考官問(wèn)完問(wèn)題后，應(yīng)試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時(shí)，要注意語(yǔ)速不可太快，太快容易導(dǎo)致思維與表達(dá)脫節(jié)，也易表達(dá)不清。

　　以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無(wú)意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過(guò)了。最根本的一點(diǎn)，就是面試者能以平常心去面對(duì)自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對(duì)待焦慮的最有效的方法。

　　（二）尷尬局面應(yīng)對(duì)技巧

　　1．緊張

　　首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備，有條理地記熟。做好充分的心理準(zhǔn)備，看輕得失。坐姿標(biāo)準(zhǔn)一些，身體稍往前傾。進(jìn)門(mén)之前深吸一口氣。評(píng)委問(wèn)完問(wèn)題后等五至十秒鐘的時(shí)間再去應(yīng)答。留心自己的說(shuō)話速度，不要說(shuō)得很快。實(shí)在緊張得不得了，就坦白告訴考官。

　　2．說(shuō)錯(cuò)話

　　說(shuō)錯(cuò)話不要放在心上，只要錯(cuò)得影響不大就接著說(shuō)下去。千萬(wàn)不要停下來(lái)默不作聲，或吐舌頭，錯(cuò)得比較嚴(yán)重的時(shí)候，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行更正并道歉：“對(duì)不起，剛才我太緊張了，好像說(shuō)錯(cuò)了話，我的意思是……不是……請(qǐng)?jiān)�諒�?rdquo;

　　3．沉默

　　考官如果長(zhǎng)時(shí)間不作聲，可能是無(wú)意也可能是有意的。這時(shí)千萬(wàn)不要亂說(shuō)話；這時(shí)可以將剛才回答問(wèn)題時(shí)答漏的東西再說(shuō)出來(lái)，“剛才您問(wèn)我……，我覺(jué)得還可以這樣考慮”。

　　4．不懂的問(wèn)題

　　如果是專(zhuān)業(yè)題目你實(shí)在不會(huì)的，那你直接說(shuō)自己還沒(méi)有學(xué)習(xí)到，另外要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)自己以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。千萬(wàn)不要不會(huì)裝會(huì)�？脊僖部粗锌忌�是否誠(chéng)實(shí)這一點(diǎn)。坦白承認(rèn)我不懂，“對(duì)不起，很慚愧，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)識(shí)還不夠，看來(lái)今后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。”

　　5．不明白的問(wèn)題

　　遇到不明的問(wèn)題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，委婉一點(diǎn)表示自己不大明白答題要求哪個(gè)方面的答案，可以態(tài)度誠(chéng)懇地說(shuō)“不知道您指的是不是這個(gè)……？”