2013年咨詢工程師咨詢概論第3章課后習題6(2)
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2012-05-31
11.
【正確答案】 ABDE
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查的是國際工程咨詢市場特點。C選項的正確說法：合同管理方面出現(xiàn)爭端，按照國際通用合同條件處理，處理起來較為復雜和困難。參見教材P48。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)”知識點進行考核】
12.
【正確答案】 ABCE
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 咨詢服務營銷包括確定咨詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關系并促使客戶購買咨詢服務，使客戶滿意及有效管理客戶關系、留住客戶的一系列活動。參見教材P48。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)”知識點進行考核】
13.
【正確答案】 BCDE
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 市場調查的內容：①政治法律環(huán)境調查、②經(jīng)濟環(huán)境調查、③社會人文環(huán)境調查、④技術應用環(huán)境調查、⑤市場容量調查。參見教材P49。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)”知識點進行考核】
14.
【正確答案】 ACE
【正確答案】 ACE
【答案解析】 工程咨詢單位的主要營銷手段包括：①建立網(wǎng)頁；②爭取客戶舉薦；③廣告宣傳；④樹立品牌形象；⑤專業(yè)出版物；⑥保持良好的公共關系。參見教材P50。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)”知識點進行考核】
15.
【正確答案】 ABCE
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 項目經(jīng)理的職權一般包括：①管理項目組的全部工作；②充分利用咨詢單位資源完成項目；③批準項目組人員、計劃變更；④修正項目組預算；⑤批準項目組的工作報告。參見教材P52。
【該題針對“工程咨詢業(yè)務過程管理與控制”知識點進行考核】
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