2013年咨詢工程師考試咨詢概論講義23
來源： 中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-07-09
第二節(jié) 工程咨詢單位的業(yè)務(wù)管理
一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略
咨詢單位的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是指制定關(guān)系長遠(yuǎn)和全局性的專業(yè)發(fā)展行動方案。經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)，識別并培育能夠達(dá)成目標(biāo)的核型競爭力。成功的經(jīng)營戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的保證。
(一)工程咨詢單位戰(zhàn)略的重要性
咨詢單位的戰(zhàn)略旨在選擇一條從一種狀態(tài)(現(xiàn)在)到達(dá)另一種不同狀態(tài)(未來)的謀略和途徑。這一途徑的選擇是基于發(fā)展戰(zhàn)略以及自身優(yōu)劣勢進(jìn)行現(xiàn)實評價后作出的理性決策。合理的戰(zhàn)略有助于咨詢單位在競爭中取得優(yōu)勢。
(二)工程咨詢單位戰(zhàn)略特點
1.戰(zhàn)略與經(jīng)營緊密結(jié)合;
2.實現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑靈活多樣。
(三)戰(zhàn)略的評估和預(yù)測
1.機遇和挑戰(zhàn)分析;
2.市場預(yù)測與分析。
市場分析與預(yù)測是市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在深入的市場調(diào)研，掌握各種資料基礎(chǔ)上，運用定性與定量分析方法，分析咨詢市場的機會和前景。
(四)確立發(fā)展目標(biāo)
發(fā)展目標(biāo)是咨詢單位在一定時間內(nèi)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)成果，反映咨詢單位的技術(shù)和管理水平提高的程度。一般包括以下三個方面：
1.市場目標(biāo) 通過提升咨詢單位競爭實力，增強傳統(tǒng)市場的滲透能力和新市場的開拓能力，實現(xiàn)擴展業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率;
2.盈利目標(biāo) 財務(wù)收益目標(biāo)，這是咨詢單位發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。主要體現(xiàn)在擴大營業(yè)額，增加利潤，提高員工的收入和社會福利;
3.貢獻(xiàn)目標(biāo) 經(jīng)營活動對國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作的貢獻(xiàn)。其中包括對自然資源和建設(shè)資金的合理使用，對環(huán)境保護(hù)、科技進(jìn)步所起的作用，對社會公益事業(yè)的支持等方面。
(五)培養(yǎng)核心競爭力
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，咨詢單位之間競爭的內(nèi)容和范圍不斷擴大，沒有任何一個咨詢單位具有全方位的優(yōu)勢，只有某一方面的優(yōu)勢。因此，建立和培養(yǎng)核心能力是咨詢單位實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇，包括：識別核心能力;加強研發(fā)創(chuàng)新，注重專有知識和方法的積累;加強專家人才隊伍建設(shè)和核心專業(yè)人才的培訓(xùn);追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù);采用先進(jìn)的工具和手段;格守職業(yè)道德規(guī)范，注重維護(hù)組織形象。