2013年咨詢工程師考試咨詢概論講義87
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-10-02
(一)信息系統(tǒng)的基本功能
信息系統(tǒng)是任何一個單位中都存在的一個子系統(tǒng)，滲透到單位的每一部分。信息系統(tǒng)的作用與其他子系統(tǒng)不同，它不是從事某一具體工作，而是為單位的管理與業(yè)務(wù)工作服務(wù)，起到全局協(xié)調(diào)一致的作用。
我們將信息系統(tǒng)一般定義為：主要指以計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理為基礎(chǔ)的人機(jī)系統(tǒng)。一個完整的信息系統(tǒng)通常都具有以下功能：
1.數(shù)據(jù)收集和輸入功能。信息系統(tǒng)的首要任務(wù)是把分散在企業(yè)內(nèi)外各處的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，整理成信息系統(tǒng)要求的格式和形式。
2.數(shù)據(jù)存儲功能。當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)達(dá)到一定的數(shù)量后，實(shí)際上就形成了數(shù)據(jù)倉庫。
3.數(shù)據(jù)傳輸功能。為了收集和使用信息，需要把信息從一個子系統(tǒng)傳送到另一個子系統(tǒng)，或者從一個部門傳送到另一個部門，即數(shù)據(jù)通信。
4.數(shù)據(jù)加工處理功能。包括從簡單的查詢、排序、合并、計(jì)算一直到復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)模型的仿真、預(yù)測、優(yōu)化計(jì)算等。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘就是典型的數(shù)據(jù)加工方法。
5.數(shù)據(jù)輸出功能。對加工處理后的數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的需要，以不同的形式和格式向不同的通信端口進(jìn)行輸出。
6.查詢功能。信息系統(tǒng)應(yīng)具有各種查詢功能，用戶可以進(jìn)行單項(xiàng)查詢、組合查詢和模糊查詢。查詢功能應(yīng)既可以實(shí)現(xiàn)查詢本地信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行遠(yuǎn)程信息查詢。
7.統(tǒng)計(jì)分析功能。各信息系統(tǒng)一般都具有運(yùn)用統(tǒng)計(jì)理論和概率理論對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的功能。
8.預(yù)測決策功能。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果和歷史數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行預(yù)測，并建立決策支持系統(tǒng)(DSS)或智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)，對某一問題提供一個或多個方案供使用者參考。
9.系統(tǒng)管理功能。系統(tǒng)管理功能主要包括系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)備份功能。
(二)信息系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)
1.信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)
信息系統(tǒng)的功能是利用大量的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件來實(shí)現(xiàn)的。在數(shù)據(jù)庫的組織中，對于各子系統(tǒng)都要使用的公用數(shù)據(jù)，要建立共享數(shù)據(jù)庫，而對那些只有子系統(tǒng)自己使用，其余子系統(tǒng)不用或少用的數(shù)據(jù)可以建立專用數(shù)據(jù)庫。
2.信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)
計(jì)算機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)是指如何根據(jù)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求及信息結(jié)構(gòu)來配置硬件設(shè)備，這些設(shè)備如何分布在企業(yè)的各個不同部門，設(shè)備間的聯(lián)接方式是什么，其信息的傳輸速率能否滿足管理需求等。
一般來說，工程咨詢機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)主要有兩種：一種是小/中型機(jī)及終端結(jié)構(gòu)，為了提高系統(tǒng)的可靠性，主機(jī)往往采用雙機(jī)熱備份的形式，運(yùn)行負(fù)荷較大時，也可以是多臺服務(wù)器動態(tài)分配載荷的形式;另一種是微機(jī)結(jié)構(gòu)，即將許多微機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來，網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接方式有星形、環(huán)形和總線形等。
(三)信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
不同的信息系統(tǒng)具有不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，也具有不同的層次結(jié)構(gòu)，但是這些信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)仍然存在著一定的共性。根據(jù)系統(tǒng)的組成特點(diǎn)和邏輯功能劃分，信息系統(tǒng)一般具有一個如下的層次結(jié)構(gòu)：
1.信息系統(tǒng)安全系統(tǒng)
安全系統(tǒng)是充分采用各類安全技術(shù)和防護(hù)手段綜合構(gòu)成，包括：信息加密、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)、訪問控制、身份驗(yàn)證、入侵監(jiān)測、病毒防護(hù)、物理隔離等多種技術(shù)手段，為信息系統(tǒng)提供安全保障，并最終為信息系統(tǒng)提供各種安全性的應(yīng)用服務(wù)。
2.系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理涉及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各個層面的技術(shù)和運(yùn)行管理。系統(tǒng)管理主要包括三個方面的內(nèi)容：配置管理、變更管理、資源管理。
3.業(yè)務(wù)應(yīng)用層
業(yè)務(wù)應(yīng)用層是在應(yīng)用支撐層上加載和運(yùn)行的一系列業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
4.應(yīng)用支撐層
應(yīng)用支撐層是面向各個具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用，構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層以及安全系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，提供承載最終業(yè)務(wù)應(yīng)用的支撐。應(yīng)用支撐層至少可以包含數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和中間件等。
5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層主要為信息的傳遞、資源的共享提供高速、方便的信息通道，并提供了一些基本的應(yīng)用服務(wù)。它不僅包括傳輸系統(tǒng)和硬件資源系統(tǒng)，而且也包括硬件資源的管理系統(tǒng)。
6.基礎(chǔ)環(huán)境層
基礎(chǔ)環(huán)境層為信息系統(tǒng)的運(yùn)行提供一個可靠的物理環(huán)境，具體包括綜合布線系統(tǒng)、電子設(shè)備機(jī)房系統(tǒng)和部分智能建筑系統(tǒng)等。