2013年咨詢工程師考試項目組織與管理考試要點10(2)
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2012-10-17
1.任務(wù)跟蹤
每個項目都有自己的進度計劃，在某一時刻團隊每個成員完成了哪些任務(wù)，項目進展應(yīng)達到哪一階段，項目經(jīng)理要經(jīng)常進行進度跟蹤，以便掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。在進行進度跟蹤的同時，還要進行質(zhì)量跟蹤與費用跟蹤，即對完成的每一項工作任務(wù)進行質(zhì)量與費用的了解與檢查，將其與工作要求和費用預(yù)算進行比較。具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。
2.平時抽查
在每一階段，項目經(jīng)理還要注意項目情況的抽查，主要是進度與質(zhì)量，以及工作紀律等，以保證對第一手情況的掌握。抽查可采取詢問、現(xiàn)場觀看等方式。如果項目的工作周期較長，項目經(jīng)理的平時抽查就格外重要。在實際工作中，在進行抽查時要注意以下幾個問題：
(1)抽查與其他工作結(jié)合進行。如情況碰頭會，工作總結(jié)會等。
(2)抽查中要注意對被抽查人的尊重。
(3)抽查頻率要適度，要因人而宜，因事而宜。
3.階段總結(jié)匯報
階段總結(jié)匯報是督促項目成員或部門將項目一段時期的工作成果全面認真地進行總結(jié)分析的一種方法。
4.征求客戶意見
這是一種考核控制的有效方法。項目團隊的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù)，所以項目團隊的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗。
5.問題征詢
問題征詢是指征求第三方對項目團隊的意見，從中發(fā)現(xiàn)問題。
6.成員互評
項目團隊成員之間的進行相互評價是了解項目成員工作狀況的一種方式。
(四)考核的管理
1.考核結(jié)果的分析
對考核結(jié)果要進行客觀認真的分析，考核結(jié)果有的是真實的，但有的是虛假的，要注意鑒別。
2.考核分析結(jié)果的記錄
考核的結(jié)果應(yīng)及時記錄在案，并將分析結(jié)論與采取的措施進行記載，以便將來進行分析對比。
3.結(jié)果的反饋與工作調(diào)整
考核的結(jié)果要通過恰當?shù)姆绞脚c被考核人見面，以利于其工作的改進和提高。對考核結(jié)果證明確實不適合原工作安排的團隊成員要及時進行調(diào)整，以保證項目目標的實現(xiàn)。
4.結(jié)果的使用
一個好的項目經(jīng)理應(yīng)注意積累自己負責的每個項目的團隊成員考核情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)其特點與長短之處，以便從中發(fā)現(xiàn)與篩選出適合自己未來工作需要的團隊候選人。