2013年咨詢工程師現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)講義1
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-11-16
2013年咨詢工程師現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)講義一
第一科目 工程咨詢概論
第一章 工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)(熟悉)
(一)工程咨詢市場的特點
(二)咨詢服務(wù)營銷
(三)市場調(diào)查與營銷環(huán)境分析：1.政治法律環(huán)境調(diào)查; 2.經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查; 3.社會人文環(huán)境調(diào)查; 4.技術(shù)應(yīng)用環(huán)境調(diào)查; 5.市場容量調(diào)查。
(四)目標(biāo)市場選擇與市場定位：包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位。
1.市場細(xì)分：①明確市場范圍;②選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn);③粗分;④細(xì)分。
2.目標(biāo)市場選擇：
外部環(huán)境因素主要包括：工程所在國家政局穩(wěn)定性、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r與貨幣穩(wěn)定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場秩序與競爭狀況等。
自身條件因素主要包括：經(jīng)營范圍、專業(yè)特長、技術(shù)力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優(yōu)勢等。
3.市場定位：確認(rèn)自身競爭優(yōu)勢，對比明確在目標(biāo)市場的相對競爭優(yōu)勢，開展?fàn)I銷活動展示優(yōu)勢。
4.主要營銷手段：(1)建立網(wǎng)頁;(2)爭取客戶舉薦;(3)廣告宣傳;(4)樹立品牌形象;(5)專業(yè)出版物;(6)保持良好的公共關(guān)系。
(五)項目的分析與選擇
業(yè)務(wù)開發(fā)部門完成項目分析：項目背景、資金來源、地理位置、經(jīng)濟社會價值、是否屬于公司從事的項目類型、業(yè)主的財務(wù)狀況。
專業(yè)部門深入分析：客戶要求、是否需要競爭性投標(biāo)、技術(shù)能力、競爭策略、風(fēng)險分析。
編寫項目建議書。
第二章 工程咨詢單位的風(fēng)險管理
(一)全面風(fēng)險管理：
風(fēng)險，指未來的不確定性對實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的影響。風(fēng)險一般可分為戰(zhàn)略風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、運營風(fēng)險、法律風(fēng)險等;也可以能否帶來盈利等機會為標(biāo)志，將風(fēng)險分為純粹風(fēng)險(只有帶來損失一種可能性)和機會風(fēng)險(帶來損失和盈利的可能性并存)。
建立健全全面風(fēng)險管理體系，包括風(fēng)險管理策略、風(fēng)險管理措施、風(fēng)險管理的組織職能體系、風(fēng)險管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)。
風(fēng)險管理基本流程包括以下主要工作：收集風(fēng)險管理初始信息、進行風(fēng)險評估、制定風(fēng)險管理策略、提出和實施風(fēng)險管理解決方案、風(fēng)險管理的監(jiān)督和改進。
(二)風(fēng)險因素的類別：1政策風(fēng)險2市場風(fēng)險3管理風(fēng)險4法律風(fēng)險5.財務(wù)風(fēng)險6.道德風(fēng)險。
二、工程咨詢單位風(fēng)險管理策略(掌握)
風(fēng)險管理策略，指根據(jù)自身條件和外部環(huán)境，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，確定風(fēng)險偏好、風(fēng)險承受度、風(fēng)險管理有效性標(biāo)準(zhǔn)，選擇風(fēng)險承擔(dān)、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險轉(zhuǎn)換、風(fēng)險補償、風(fēng)險控制等總體策略，并確定風(fēng)險管理所需人力和財力資源的配置原則。
(一)針對咨詢單位的風(fēng)險管理策略
1.建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)2.建立內(nèi)部風(fēng)險控制制度，包括崗位授權(quán)制度、內(nèi)部報告制度、內(nèi)控批準(zhǔn)制度、內(nèi)控責(zé)任制度、內(nèi)控審計檢查制度、內(nèi)控考核評價制度、重大風(fēng)險預(yù)警制度、以總法律顧問制度為核心的企業(yè)法律顧問制度、重要崗位權(quán)力制衡制度3.建立咨詢單位的信用評級制度;4.建立責(zé)任賠償制度;5.推廣擔(dān)保制度;6.建立工程保險制度;7.實行合伙人制度。
(二)針對咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險管理策略：1.強化合同履約意識(防范風(fēng)險的基礎(chǔ)); 2.提高專業(yè)技能; 3.投保職業(yè)責(zé)任保險; 4.加強自身管理; 5.提高職業(yè)道德素質(zhì)。