2013年咨詢工程師現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)講義19
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-12-02
五、項目診斷
(一)項目診斷的概念
1.含義
指咨詢工程師受客戶的委托，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和項目管理知識、經(jīng)驗和信息，對建設(shè)工程項目在決策、實施和運(yùn)營中關(guān)注的事項，進(jìn)行調(diào)查研究，找出存在的問題，分析產(chǎn)生的原因，提出合理解決方案，并指導(dǎo)實施改進(jìn)的智力服務(wù)。
2.分類(1)按照專業(yè)內(nèi)容，可分為工程技術(shù)診斷和項目管理診斷。(2)按照診斷范圍，可分為綜合診斷和專題診斷。
(二)項目診斷的作用
1.有助于提高項目管理人員的技術(shù)水平和管理能力(專業(yè)技術(shù)知識水平、決策能力、組織能力、合同管理能力等)，使勞務(wù)、材料、設(shè)備、資金等資源得到合理配置和有效利用。
2.及時發(fā)現(xiàn)并解決工程項目建設(shè)中出現(xiàn)的影響項目順利實施的問題，有效控制項目整體的投資、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)。
3.發(fā)現(xiàn)影響項目正常使用或運(yùn)營的關(guān)鍵因素，完善管理機(jī)制，增強(qiáng)項目管理部門適應(yīng)外部環(huán)境的能力，使項目運(yùn)營活動取得最佳綜合效益。
(三)項目診斷的程序
項目診斷的基本程序可分為五個環(huán)節(jié)，即接收診斷任務(wù)、調(diào)查研究收集資料、分析問題和原因、提交診斷報告、指導(dǎo)實施改進(jìn)方案。指導(dǎo)實施改進(jìn)方案應(yīng)做好以下工作：(1)人員培訓(xùn)(2)改進(jìn)方案實施
診斷人員應(yīng)向客戶提出實施改進(jìn)方案的工作計劃，經(jīng)過協(xié)商、修改補(bǔ)充，取得一致意見后組織實施。實施計劃應(yīng)包括：執(zhí)行改進(jìn)方案的負(fù)責(zé)部門、協(xié)助部門、執(zhí)行人員和負(fù)責(zé)人、工作程序、相應(yīng)措施、所需時間和費(fèi)用，以及預(yù)期效果等。如果在計劃執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)方案有不妥之處，診斷人員應(yīng)及時與客戶協(xié)商進(jìn)行必要的修改。(3)落實相關(guān)措施：①組織措施。如對勞務(wù)、施工機(jī)械等生產(chǎn)資源進(jìn)行合理調(diào)配等;②技術(shù)措施。如采用改進(jìn)的施工工藝和方法等;③經(jīng)濟(jì)措施。如對積極參與改進(jìn)，并做出成績的項目作業(yè)和管理人員施行獎勵等;④其他配套措施。如改善項目外部環(huán)境和協(xié)調(diào)條件等。