一、填空題(每空1分,共25分) 1.心理現(xiàn)象是復雜和多樣的,但概括起來可以分為____________、____________和____________三大類。 2.心理定勢的主要類型有首次效應和____________、____________、____________。 3.常見的消除風險的辦法有三種____________、____________和____________。 4.目標作為引發(fā)旅游的動機的誘因,主要是由____________和____________來決定的。 5.態(tài)度的特性包括:____________、____________、態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性及____________。 6.在現(xiàn)代生活中,典型的家庭形態(tài)有三類:____________、____________和____________。 7.客我雙方交往常見的影響有三種:____________、____________和____________。 8.組織結(jié)構(gòu)的基本形式有____________和____________兩種。 9.情感是人的心理生活的一個方面,它是____________與____________之間關(guān)系的反應。 10.在飯店里,服務人員見到客人時說“您好”,分別時說“再見”;稱呼男士為“先生”,稱呼女士為“小姐”。這說明服務員的服務語言具有____________。 二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中,選出一個正確答案,并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分,共20分) 1.下列選項中哪一類不屬于心理現(xiàn)象?( 。 A.決策過程 B.心理過程 C.個性心理 D.心理狀態(tài) 2.一些游客在游覽了杜甫草堂之后就不會再去武侯祠游覽,這主要是因為知覺的( )。 A.接近原則 B.相似原則 C.封閉原則 D.解釋性 3.旅游活動______滿足人們社交和尊重需要,______滿足人們自我實現(xiàn)的需要。( 。 A.能、但不能 B.不能、但能 C.既能、也能 D.既不能、也不能 4.以下哪項不是內(nèi)含的心理動機的表現(xiàn)形式?( 。 A.好奇心 B.自我提高 C.社會趨勢 D.閑暇與消遣 5.一般情況下,旅游的許多主要動機較明顯的存在于哪種自我狀態(tài)之中?( ) A.父母自我狀態(tài) B.兒童自我狀態(tài) C.青年自我狀態(tài) D.成人自我狀態(tài) 6.下列選項中哪一個不屬于態(tài)度的成分結(jié)構(gòu)?( 。 A.認知成分 B.記憶成分 C.情感成分 D.意向成分 7.小李的知識很淵博,小張對他很欽佩,經(jīng)常找他請教問題。他們的這種關(guān)系屬于以下哪個人際關(guān)系形成階段?( 。 A.定向階段 B.探索情感交換階段 C.情感交換階段 D.穩(wěn)定情感交換階段 8.以下哪項工作不是導游在游覽過程中的主要工作?( 。 A.依據(jù)游客興趣組織活動 B.注意隨時與旅行社保持聯(lián)系 C.注意生理因素對游客行為的影響 D.隨時觀察旅游者的情緒變化 9.下列選項中哪一項不屬于旅游服務人員必備的意志品質(zhì)?( ) A.靈敏度 B.自覺性 C.果斷性 D.自制力 10.成就需要理論屬于下列哪種類型的激勵理論?( ) A.過程型激勵理論 B.內(nèi)容型激勵理論 C.行為修正型激勵理論 D.其他類型激勵理論 ![]() |
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