2002年10月高等教育自學(xué)考試旅游心理學(xué)試題

作者：　發(fā)布時(shí)間：2009-02-07 13:36:44　來源：

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一、填空題(每空1分，共10分)
1．_________和_________是構(gòu)成旅游行為的兩個(gè)既有區(qū)別又有聯(lián)系的基本要素。
2.旅游者對旅游距離的知覺對其旅游行為具有_________和_________的雙重作用。
3.旅游者學(xué)習(xí)旅游的途徑有很多，但_________和_________是學(xué)習(xí)的主要途徑。
4.馬斯洛提出了人類的基本需求有五種，它們是：_________、_________、_________、_________和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分)
1.一般來說，人們的旅游決策屬于(      )
  A.規(guī)范性決策      B.瞬時(shí)決策
    C.重大決策        D.都不是
2.態(tài)度一旦形成，就具有一定的穩(wěn)定性，但態(tài)度也有可變性。以下幾種情況中有一種不是改變?nèi)说膽B(tài)度的主要原因。請指出。(      )
  A.強(qiáng)迫性服從    B.伙伴政策影響
  C.創(chuàng)傷性經(jīng)歷    D.豐富的信息
3.一是旅游業(yè)的靈魂；一是服務(wù)業(yè)的基石。(      )
  A.旅游服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量
  B.服務(wù)質(zhì)量；旅游服務(wù)
  C.軟件質(zhì)量；硬件質(zhì)量
  D.硬件質(zhì)量；軟件質(zhì)量
4.關(guān)于馬斯洛需要層次理論的理解，以下四項(xiàng)中有一項(xiàng)是不正確的。請指出。(      )
  A.人的高級需要是以人的低級需要的滿足為前提的
  B.人的基本需要只有“安全需要”和“生理需要”兩項(xiàng)，其他三項(xiàng)是屬于高級需要
  C.低級需要可以通過外部條件得到滿足
  D.高級需要比低級需要對人更有激勵(lì)作用
5.關(guān)于生活多樣化的需要，以下哪種說法是正確的？(      )
  A.大部分人喜歡多樣化的生活
  B.過多的單一性生活會使人產(chǎn)生厭倦，出現(xiàn)心理緊張
  C.旅游活動既可以滿足過多單一性生活的人追求多樣性的需要，也可以滿足過多多樣性生活的人追求單一性的需要
  D.旅游活動只能滿足過多單一性生活的人追求多樣性的需要，難以滿足過多多樣性生活的人追求單一性的需要
6.加拿大精神病醫(yī)生埃里克·伯恩博士在他的專著《人們玩的游戲》形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。這個(gè)比喻是關(guān)于：(      )
  A.人格特征    B.人格傾向      C.人格結(jié)構(gòu)    D.態(tài)度特征
7.人的旅游行為不僅受到心理因素的影響，還受到社會因素的影響。其中，社會因素又分為社會限定因素和社會決定因素。以下相關(guān)的配對有一項(xiàng)是錯(cuò)誤的。請指出。(      )
  A.經(jīng)濟(jì)因素—社會限定因素
  B.家庭因素—社會限定因素
  C.時(shí)間因素—社會限定因素
  D.文化因素—社會決定因素
8.旅客在服務(wù)的初始階段，其心理期待主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。指出其中錯(cuò)誤的一項(xiàng)。(      )
  A.對服務(wù)態(tài)度的期待    B.對方便、安全的期待
  C.對服務(wù)效果的期待    D.對服務(wù)內(nèi)容的期待
9.職業(yè)心理對服務(wù)員的意志要求主要在四個(gè)方面。選出下面四個(gè)選項(xiàng)中正確的一項(xiàng)。(      )
  A.自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、可塑性
  B.自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制力
  C.自覺性、忍耐性、堅(jiān)韌性、可塑性
  D.自覺性、忍耐性、果斷性、可塑性
10.職工知覺類型的個(gè)別差異主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，指出以下四項(xiàng)中錯(cuò)誤的一項(xiàng)。(    )
  A.主動和被動    B.粗略和精細(xì)
  C.集中和分散    D.描述和解釋

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