浙江省2008年7月高等教育自學(xué)考試
旅游市場(chǎng)學(xué)試題
課程代碼：00192

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.有的飯店在顧客就餐前主動(dòng)提醒客人定量用餐，就餐中主動(dòng)勸導(dǎo)客人注意身體，不暴飲暴食，這種做法體現(xiàn)了( )
A.生產(chǎn)觀念 
B.推銷觀念
C.市場(chǎng)營銷觀念 
D.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念

2.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)_____角度進(jìn)行劃分的。( )
A.企業(yè)類型 
B.消費(fèi)者需求 
C.產(chǎn)品類型 
D.競爭程度

3.最基本的旅游市場(chǎng)調(diào)查分類是按照_____來劃分的。( )
A.調(diào)查的時(shí)間間隔 
B.調(diào)查的空間區(qū)域
C.調(diào)查的目的 
D.調(diào)查的方法

4.市場(chǎng)營銷組合的概念是由_____在1964年最先提出的。( )
A.麥克塞 
B.鮑敦
C.科特勒 
D.考夫曼

5.大多數(shù)飯店的員工均有嚴(yán)格的行為規(guī)范，這在企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中屬于_____子系統(tǒng)。( )
A.聽覺識(shí)別（HI） 
B.理念識(shí)別（MI） 
C.視覺識(shí)別（VI） 
D.行為識(shí)別（BI）

6.美國拉斯維加斯的飯店大多造型別致，這是為了突出旅游產(chǎn)品的_____層次，給旅游者留下深刻印象。( )
A.核心產(chǎn)品 
B.形式產(chǎn)品 
C.附加產(chǎn)品 
D.延伸產(chǎn)品

7.我國近幾年推出的一些短程、周末旅游產(chǎn)品如“瑤琳仙境一日游”、“西湖一日游”等，采用的是_____營銷策略。( )
A.快速撇脂策略 
B.緩慢撇脂策略 
C.快速滲透策略 
D.緩慢滲透策略

8.影響旅游定價(jià)最直接的企業(yè)內(nèi)部因素是( )
A.企業(yè)戰(zhàn)略 
B.營銷目標(biāo) 
C.產(chǎn)品成本 
D.市場(chǎng)供求成本

9.在旅游產(chǎn)品生命周期的衰退期，旅游企業(yè)最重要的促銷手段一般是( )
A.廣告 
B.人員推銷 
C.公共關(guān)系 
D.營業(yè)推廣

10.1998年美國總統(tǒng)克林頓來華訪問了西安、北京、上海、桂林和香港五個(gè)著名城市，之后五城市積極籌劃聯(lián)合推出了“美國總統(tǒng)中國之旅”線路，該產(chǎn)品屬于_____產(chǎn)品。( )
A.商務(wù)旅游 
B.文化旅游 
C.主題旅游 
D.探險(xiǎn)旅游

二、雙項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
11.告知性廣告主要適用于下列哪些情況？( )
A.促使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品牌號(hào)產(chǎn)生偏愛
B.消除顧客購買產(chǎn)品的后顧之憂，樹立企業(yè)形象
C.鼓勵(lì)顧客在短時(shí)間內(nèi)購買產(chǎn)品
D.糾正消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不正確印象
E.改變顧客對(duì)產(chǎn)品屬性的知覺，使顧客真正了解產(chǎn)品的價(jià)值

12.下列有關(guān)快速撇脂策略的說法正確的是( )
A.是指采用高價(jià)格和低促銷費(fèi)用的方式
B.是指采用高價(jià)格和高促銷費(fèi)用的方式
C.一般是在潛在市場(chǎng)上的大部分旅游者都還不知道該產(chǎn)品的情況下采用
D.一般是在潛在市場(chǎng)上的大部分旅游者都已經(jīng)知道該產(chǎn)品的情況下采用
E.采用該方法的條件之一是旅游產(chǎn)品的知名度較高

13.下列屬于平原內(nèi)湖的國家旅游度假區(qū)是( )
A.大連金石灘國家旅游度假區(qū) 
B.無錫太湖國家旅游度假區(qū)
C.昆明滇池國家旅游度假區(qū) 
D.三亞亞龍灣國家旅游度假區(qū)
E.廣東南湖國家旅游度假區(qū)

14.下列有關(guān)市場(chǎng)營銷觀念的說法正確的是( )
A.其著眼點(diǎn)為產(chǎn)品 
B.其著眼點(diǎn)為消費(fèi)者的需求
C.其主要方法為推銷和促銷 
D.其主要目的是通過銷售來獲利
E.其主要目的是在顧客滿意中獲利

15.生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的原因和條件除了產(chǎn)品成本高之外，還有( )
A.需求超過供應(yīng)的市場(chǎng)狀況 
B.供給超過需求的市場(chǎng)狀況
C.缺乏競爭的市場(chǎng)格局 
D.競爭激烈的市場(chǎng)格局
E.顧客選擇的余地很大

16.下列對(duì)旅游經(jīng)營者具有重要意義的細(xì)分市場(chǎng)有( )
A.維生者 
B.成功者
C.自我中心者 
D.實(shí)驗(yàn)者
E.關(guān)心社會(huì)者

17.下列有關(guān)填補(bǔ)空缺式定位的說法正確的有( )
A.風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高 
B.目的是為了擺脫困境，重新獲得增長
C.中小旅游企業(yè)常采用這種定位方法 
D.一般是大型旅游企業(yè)采用這種定位方法
E.尋找企業(yè)和產(chǎn)品中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的特性來定位

18.下列有關(guān)旅游者意圖調(diào)查法的說法正確的有( )
A.一般可用于對(duì)預(yù)先有購買計(jì)劃的花費(fèi)較高的旅游項(xiàng)目的需求預(yù)測(cè)
B.對(duì)于短程、花費(fèi)較少，以及耗用時(shí)間短的旅游消費(fèi)的預(yù)測(cè)一般可以采用該辦法
C.旅游企業(yè)在組織這種調(diào)查時(shí)，可以采用“購買概率”調(diào)查表
D.在旅游者的購買意圖并不明確清晰的情況下也會(huì)有效
E.即使旅游者不愿意將其意愿告訴調(diào)查者的情況下也會(huì)有效

19.旅游代理商的特點(diǎn)有( )
A.不需承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 
B.經(jīng)營費(fèi)用較高
C.依靠傭金獲取收入 
D.是銷售信息的主要提供者
E.給消費(fèi)者購買帶來了極大的便利

20.下述特點(diǎn)屬于生態(tài)旅游的是( )
A.花費(fèi)較少 
B.側(cè)重于對(duì)自然環(huán)境的審美欣賞
C.在發(fā)展中國家早已蔚然成風(fēng) 
D.有助于環(huán)境保護(hù)
E.與網(wǎng)絡(luò)旅游具有相似之處

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。
21.狹義的旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品的_____地域，廣義的旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品的_____領(lǐng)域。
22.進(jìn)行消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析的常用方法是_____，其系數(shù)越_____，表明生活水平越高。
23.旅游市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該遵循可衡量性、_____、_____和可行性四大原則。
24.旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有三種，其中觀察法一般用于探測(cè)性調(diào)查，實(shí)驗(yàn)法最適合于_____，而詢問法比較適合于_____。
25.雷諾漢把旅游飯店的營銷組合劃分為三個(gè)次組合，即產(chǎn)品與服務(wù)次組合、_____和_____。
26.評(píng)價(jià)企業(yè)盈利好壞的指標(biāo)，除了利潤額，還可以采用_____、_____和銷售利潤率等指標(biāo)。
27.旅游企業(yè)管理其品牌質(zhì)量有3種可供選擇的策略：一是提高品牌質(zhì)量，以_____；二是保持品牌質(zhì)量，以_____；三是逐步降低某些品牌的質(zhì)量，以淘汰該品牌或避免虧損。
28.營業(yè)推廣有三個(gè)對(duì)象，即消費(fèi)者、_____和_____。
29.所謂戰(zhàn)術(shù)決策，是指為了保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)，就如何組織、動(dòng)員旅游企業(yè)的人力、物力、資金等內(nèi)部力量等問題所作的決策，一般分為_____和_____。
30.全球營銷是一種思維，它把全世界看成一個(gè)大市場(chǎng)，而將國別的重要性最小化，在全球范圍內(nèi)尋求_____和_____。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.負(fù)需求
32.換代型旅游新產(chǎn)品
33.滲透定價(jià)
34.不確定型決策
35.關(guān)系營銷

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)
36.老年旅游市場(chǎng)在旅游行為上有哪些特征？
37.你認(rèn)為應(yīng)該如何提高郵寄問卷調(diào)查中的問卷回收率？
38.旅游企業(yè)選擇廣告媒介時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素？

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
39.試論述目前我國國際旅游產(chǎn)品銷售中采用最廣的渠道模式及其基本流通過程。
40.試論述旅游企業(yè)該如何進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。