浙江省2008年4月高等教育自學(xué)考試
旅游市場學(xué)試題
課程代碼：00192

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．當(dāng)旅游者對旅游產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān)心時，旅游企業(yè)需要開展________，將無需求轉(zhuǎn)化為肯定需求（�。�。
A．刺激性營銷 
B．轉(zhuǎn)換性營銷
C．開發(fā)性營銷 
D．再生性營銷

2．“公務(wù)旅游是我們飯店的市場”中，“市場”涵義是（�。�。
A．交易的場所 
B．某類商品的實(shí)際或潛在需求總和
C．供求關(guān)系的總和 
D．交換關(guān)系的總和

3．市場細(xì)分化的理論是由著名營銷專家________在20世紀(jì)50年代提出（�。�。
A．溫德爾·斯密 
B．麥克塞
C．科特勒 
D．利襖奧·雷諾漢

4．處在市場先驅(qū)者的地位的旅游企業(yè)通常采用的市場定位策略是（�。�。
A．針鋒相對式定位 
B．另辟蹊徑式定位
C．填補(bǔ)空缺式定位 
D．“Number——one”定位

5．一個企業(yè)在推出旅游新產(chǎn)品時，往往對其社會需求量心中無數(shù)。這時，企業(yè)的預(yù)測要注意用（　）。
A．系統(tǒng)性原理 
B．類推性原理
C．可測性原理 
D．連續(xù)性原理

6．制定旅游市場營銷戰(zhàn)略的第一步是（�。�。
A．確定旅游產(chǎn)品營銷計劃目標(biāo) 
B．市場營銷方案的選擇
C．營銷計劃的監(jiān)督和控制 
D．收集和分析市場營銷信息

7．根據(jù)波士頓矩陣法，那些市場占有率很高，但銷售增長率不高的旅游產(chǎn)品稱為（　）。
A．明星產(chǎn)品 
B．金牛產(chǎn)品 
C．問題產(chǎn)品 
D．狗類產(chǎn)品

8．某旅行社經(jīng)營單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲中東等市場。這種旅游產(chǎn)品組合策略稱為（�。�。
A．產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 
B．特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略
C．特殊專業(yè)型組合策略 
D．市場專業(yè)型組合策略

9．________指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者或供給者向最終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少（�。�。
A．旅游產(chǎn)品銷售渠道的長度 
B．直接銷售渠道
C．旅游產(chǎn)品銷售渠道的寬度 
D．間接銷售渠道

10．零數(shù)定價策略往往可以利用顧客________的心理來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售（�。�。
A．求名 
B．求準(zhǔn) 
C．求便 
D．求廉

11．那些經(jīng)營時間長，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采�。ā。�。
A．價格線定價策略 
B．滲透定價
C．聲望定價策略 
D．取脂定價

12．________是一種最古老的推銷方式，也是一種效果最好，費(fèi)用最高的促銷方式（�。�。
A．人員推銷 
B．營業(yè)推廣 
C．廣告 
D．公共關(guān)系

13．羅德明提出的市場營銷“4C理論”包括（�。�。
A．價格 
B．溝通 
C．滿意 
D．消費(fèi)者

14．在旅游產(chǎn)品生命周期的衰退期，旅游企業(yè)最重要的促銷手段一般是（　）。
A．人員推銷 
B．廣告 
C．公共關(guān)系 
D．營業(yè)推廣

15．________被稱為每個旅游業(yè)中“增長最快的項目”（�。�。
A．生態(tài)旅游 
B．探險旅游 
C．文化旅游 
D．主題旅游 二、雙項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中只有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．現(xiàn)代營銷觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為（　）。
A．關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品 
B．以產(chǎn)定銷
C．營銷手段多樣化 
D．以消費(fèi)者為中心
E．追求眼前利益

2．無差異性營銷策略適用的情況有（�。�。
A．同質(zhì)市場 
B．異質(zhì)市場
C．新產(chǎn)品投入期 
D．大型旅游企業(yè)

E．旅游供給大于旅游需求的買方市場
3．旅游產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，企業(yè)可供選擇的營銷策略有（�。�。
A．放棄策略 
B．收獲策略
C．更改市場策略 
D．產(chǎn)品改進(jìn)策略
E．緩慢滲透策略

4．旅游代理商的特點(diǎn)是（�。�。
A．不需承擔(dān)市場風(fēng)險 
B．經(jīng)營費(fèi)用較高
C．依靠傭金獲得收入 
D．是銷售信息的主要提供者
E．給消費(fèi)者購買帶來了極大的便利

5．滲透定價策略的優(yōu)點(diǎn)是（�。�。
A．迅速打開市場 
B．迅速收回開發(fā)費(fèi)用
C．獲取高額利潤 
D．樹立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象
E．提高市場占有率

三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1．要使旅游市場細(xì)分具有使用價值，必須遵循________、可接觸性、________和可行性的原則。
2．選擇旅游市場預(yù)測方法時，應(yīng)考慮四大因素；第一：________第二：________第三：現(xiàn)有信息，第四：________。
3．________，________，關(guān)鍵性和相對穩(wěn)定性是旅游市場營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)。
4．心理定價策略是利用消費(fèi)者求新、求廉、求名和求準(zhǔn)等心理而采取的價格策略。它包括取脂定價策略，滲透定價策略，________，________和________。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1．市場營銷組合
2．特殊中間人
3．營業(yè)推廣
4．德爾菲法
5．旅游市場細(xì)分

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
1．簡述有效旅游品牌的特征。
2．簡述影響旅游定價的因素。
3．簡述旅游市場營銷組合的作用。

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1．論述分析開發(fā)旅游新產(chǎn)品的程序。
2．論述推銷人員的工作步驟。