浙江省2007年4月高等教育自學(xué)考試
旅游市場學(xué)試題
課程代碼：00192

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.“出售你能夠提供的產(chǎn)品”這句話體現(xiàn)的是一種( )
A.推銷觀念
B.市場營銷觀念
C.生產(chǎn)觀念
D.社會營銷觀念

2.“恩格爾系數(shù)”用于衡量購買食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高�！岸鞲駹栂禂�(shù)”一般會( )
A.上升
B.下降
C.不變
D.有時上升，有時下降

3.最常用的旅游市場細(xì)分依據(jù)是( )
A.心理細(xì)分
B.生活方式細(xì)分
C.行為細(xì)分
D.地理和人口統(tǒng)計特征

4.__________被稱為“酒店中之酒店”。( )
A.大型豪華酒店
B.商務(wù)樓層
C.男性客房
D.高級別墅

5.在旅游市場調(diào)查中，__________最適合于因果關(guān)系調(diào)查。( )
A.觀察法
B.詢問法
C.專題調(diào)查法
D.實驗法

6.旅游企業(yè)的信譽(yù)、員工的精神面貌、企業(yè)精神和風(fēng)格稱為企業(yè)( )
A.有形形象
B.真實形象
C.無形形象
D.虛假形象

7.杭州之江國家旅游度假區(qū)屬于__________型旅游度假區(qū)。( )
A.沿江內(nèi)湖
B.內(nèi)地
C.高原內(nèi)湖
D.溫帶海濱

8.根據(jù)銷售增長率法，若某一旅游產(chǎn)品在進(jìn)入市場5年后的年銷售增長率是18%，那么該旅游產(chǎn)品處于生命周期( )
A.成熟期
B.成長期
C.衰退期
D.投入期

9. __________是旅游企業(yè)最短的銷售渠道。( )
A.直銷
B.單層次銷售渠道
C.雙層次銷售渠道
D.多層次銷售渠道

10. __________是一種利用顧客的求名心理而采用的價格策略。( )
A.價格線定價策略
B.聲望定價策略
C.滲透定價策略
D.心理定價策略

11.開發(fā)旅游新產(chǎn)品的第一步是( )
A.旅游新產(chǎn)品的構(gòu)思
B.商業(yè)分析
C.旅游新產(chǎn)品試銷階段
D.旅游新產(chǎn)品的研制開發(fā)

12. __________是目前最盛行的推銷人員付酬方法。( )
A.薪金制
B.混合制
C.傭金制
D.福利津貼

13. __________是指用于創(chuàng)造、維持或改變目標(biāo)受眾對特定組織的態(tài)度或行為的系列活動。( )
A.概念營銷
B.服務(wù)營銷
C.人物營銷
D.地方營銷

14.地理位置在雷諾漢的旅游飯店營銷組合中屬于( )
A.表象次組合
B.無形次組合
C.產(chǎn)品與服務(wù)次組合
D.信息傳遞次組合

15.整合營銷觀念最早是由__________提出的。( )
A.舒爾茨
B.科特勒
C.考夫曼
D.朱卓仁

二、雙項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.______________是旅游營銷的內(nèi)部環(huán)境。( )
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.企業(yè)家素質(zhì)
D.自然地理環(huán)境
E.企業(yè)文化

2.旅游企業(yè)選擇差異性營銷策略的優(yōu)點( )
A.避免力量分散
B.滿足消費(fèi)者的不同需要
C.塑造企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象
D.節(jié)約調(diào)研費(fèi)用
E.便于對營銷人員的管理

3.旅游企業(yè)收集第一手資料常用方法是( )
A.觀察法
B.資料查詢法
C.實驗法
D.個人經(jīng)濟(jì)法
E.赴實際部門進(jìn)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集法

4.旅游企業(yè)形象具有下述特征( )
A.關(guān)鍵性
B.長遠(yuǎn)性
C.主觀表現(xiàn)性
D.公眾針對性
E.相對穩(wěn)定性

5.人員推銷的管理包括兩部分，即( )
A.人員推銷步驟
B.銷售隊伍的規(guī)模
C.人員推銷的設(shè)計
D.推銷隊伍的管理
E.銷售人員的培訓(xùn)

三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.旅游營銷信息系統(tǒng)由4個子系統(tǒng)組成，即___________、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、___________。
2.美國著名的飯店市場營銷學(xué)家考夫曼在其1980年所著的《飯店營銷》書中，把飯店市場營銷簡化為6個P，即產(chǎn)品、價格、促銷、實施、___________、___________。
3.從現(xiàn)代營銷理論的產(chǎn)品整體觀念來看，旅游產(chǎn)品的概念包括3個層次的涵義，即___________、___________和___________。
4.旅游企業(yè)在選擇新的旅游中間商時，必須考慮4個因素即___________、___________、旅游中間商的合作意愿，以及___________。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.促銷組合
2.旅游市場營銷戰(zhàn)略
3.旅游產(chǎn)品生命周期
4.旅游中間商
5.旅游市場定位

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)
1.選擇旅游市場預(yù)測方法應(yīng)考慮哪些因素？
2.簡述旅游市場營銷決策的特點和要求。
3.簡述旅游產(chǎn)品定價的步驟。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.旅游產(chǎn)品為什么會存在生命周期現(xiàn)象？旅游產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象給我們哪些啟迪？
2.你認(rèn)為旅游企業(yè)應(yīng)如何選擇銷售渠道的長度？