| 課程代碼：00192 一、填空題(每空1分，共20分) 1.旅游企業(yè)要創(chuàng)造一個積極、科學的營銷感知環(huán)境，應做好三方面的工作。一是__________；二是評價環(huán)境機會與威脅；三是__________。 2.要使旅游市場細分具有實用價值，必須遵循__________、可接觸性、__________和可行性的原則。 3.旅游市場預測的原理就是關于為什么能夠運用各種方法來進行預測的道理。歸納起來，旅游市場預測原理有可測性原理、__________、__________、類推性原理和系統(tǒng)性原理。 4.旅游市場營銷戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)為實現(xiàn)自己的營銷目標，以求自身發(fā)展而設計的行動綱領或方案。它涉及到旅游企業(yè)發(fā)展中帶有__________、__________和根本性的問題。 5.1986年美國著名的營銷學家科特勒提出了戰(zhàn)略性4Ps，即探查（Probing）分割（Partitioning）、__________和__________。 6.按功能作用不同，一項完整的旅游產(chǎn)品可分為旅游交通、餐食、住宿、__________、__________、購物和其他服務。 7.我國的旅游中間商大致有二種類型，即__________和__________。 8.旅游價格的調整一般可分為四種情況，即主動提價、__________、__________及競爭者降價后的價格調整。 9.一般來說，確定旅游企業(yè)的促銷預算有四種方法，即量力而行法、__________、競爭對等法和__________。 10.旅游企業(yè)外部影響定價決策的因素主要有__________、__________及政府和法律的價格限制等。 二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1.5分，共15分) 1.“公務旅游是我們飯店的市場”，在此“市場”的涵義是（ ）。 A.交易的場所 B.某類商品的實際或潛在的需求總和 C.供求關系的總和 D.交換關系的總和 2.市場細分化的理論是由著名營銷專家（ ）在20世紀50年代提出的。 A.麥克塞 B.科特勒 C.溫德爾·斯密 D.利奧·雷諾漢 3.美國黑人作家阿列克斯·哈萊的小說《根》問世后，勾起了無數(shù)人的思鄉(xiāng)念祖之情，美洲黑人后裔紛紛去非洲尋根，龐大的（ ）由此形成。 A.度假旅游市場 B.觀光旅游市場 C.探親訪友旅游市場 D.商務旅游市場 4.在旅游市場調查程序中，明確問題并確立目標后的下一個步驟是（ ）。 A.制訂調查計劃 B.分析信息 C.收集信息 D.撰寫調查報告 5.大多數(shù)旅游飯店的員工均有嚴格的行為規(guī)范，這在企業(yè)的形象識別系統(tǒng)中屬于（ ）子系統(tǒng)。 A.聽覺識別（MI） B.理念識別（MI） C.視覺識別（VI） D.行為識別（BI） 6.杭州之江國家旅游度假區(qū)屬于（ ）型旅游度假區(qū)。 A.山地 B.溫帶海濱 C.高原內湖 D.沿江內湖 7.某旅行社經(jīng)營單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲、中東等市場。這種旅游產(chǎn)品組合策略稱為（ ）。 A.產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略 C.特殊專業(yè)型組合策略 D.市場專業(yè)型組合策略 8.只為旅游團體提供當?shù)?a target="_blank" class="infotextkey">導游服務的旅游企業(yè)，其所擔當?shù)闹虚g商角色是（ ）。 A.代理商 B.批發(fā)商 C.零售商 D.以上三個都不是 9.處于市場先驅者地位的旅游企業(yè)通常采用的市場定位策略是（ ）。 A.針鋒相對式定位 B.另辟蹊徑式定位 C.填補空缺式定位 D.“Number-one”定位 10.根據(jù)四象限評價法，那些銷售增長率高而相對市場占有率低的旅游產(chǎn)品稱為（ ）。 A.金牛產(chǎn)品 B.問題產(chǎn)品 C.狗類產(chǎn)品 D.明星產(chǎn)品 三、雙項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15分) 1.旅游市場營銷管理過程，由相互聯(lián)系、不可分割的四個系統(tǒng)組成，即（ ）。 A.旅游營銷信息系統(tǒng)和旅游營銷計劃系統(tǒng) B.旅游營銷組織系統(tǒng)和旅游營銷控制系統(tǒng) C.旅游營銷信息系統(tǒng)和內部報告系統(tǒng) D.旅游營銷信息系統(tǒng)和旅游營銷調研系統(tǒng) E.旅游營銷組織系統(tǒng)和旅游營銷分析系統(tǒng) 2.旅游企業(yè)制定營銷決策，除考慮企業(yè)內部的市場營銷因素外，還必須考慮（ ）。 A.產(chǎn)品因素 B.促銷因素 C.企業(yè)內部因素 D.宏觀環(huán)境因素 E.銷售渠道因素 3.20世紀90年代后期，日本海外旅游市場的旅游需求發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：（ ）。 A.團體旅游和獎勵旅游增加 B.日本海外旅游者注重享受，追求奢華 C.日本旅游者的支付方式日益多樣化 D.散客旅游迅速增多 E.日本旅游者的支出水平上升 4.旅游者意圖調查法就是向潛在旅游者了解預測期限內旅游意圖的方法。采用此法。除旅游 者購買意圖必須明確清晰外，應滿足下列二個條件：（ ）。 A.購買概率是事先知道的 B.現(xiàn)有信息充分 C.旅游者購買意向會轉化為購買行為 D.旅游者愿意把其意圖告訴調查者 E.預測經(jīng)費不受限制 5.旅游企業(yè)形象具有下述特征：（ ）。 A.關鍵性 B.長遠性 C.主觀表現(xiàn)性 D.公眾針對性 E.相對穩(wěn)定性 6.以下選項中哪些屬于旅游產(chǎn)品中的實體產(chǎn)品？（ ） A.導游服務 B.旅游設施 C.旅游購物品 D.餐飲 E.美容美發(fā) 7.招徠定價策略的優(yōu)點是（ ）。 A.利用節(jié)假日促銷，銷售效果突出 B.服務人員樂于采用這一策略 C.鼓勵顧客更多地進行購買 D.能夠較快地擴大新產(chǎn)品知名度 E.給顧客留下高檔次產(chǎn)品的印象 8.以下因素中，屬于旅游企業(yè)營銷內部環(huán)境的有（ ）。 A.政治法律環(huán)境 B.企業(yè)文化 C.企業(yè)營銷感知環(huán)境 D.氣候條件 E.消費狀況 9.評價旅游市場營銷決策方案，除采用價值標準外，還可以采用（ ）。 A.產(chǎn)品標準 B.優(yōu)化標準 C.時效標準 D.利潤標準 E.心理效應 10.旅游企業(yè)主動提價的主要原因是（ ）。 A.產(chǎn)品成本上升 B.市場需求增加 C.防止競爭者介入 D.產(chǎn)品進入成熟期 E.產(chǎn)品質量下降  |
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