2003年7月高等教育自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題

作者：　發(fā)布時(shí)間：2009-02-08 15:41:39　來(lái)源：

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課程代碼：00192
一、填空題(每空1分，共20分)
1.從發(fā)展歷史來(lái)看，如同工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的變化一樣，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變也大體經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、         、         和         等四個(gè)階段。
2.         的理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家溫德?tīng)枴に姑茉?0年代提出的，現(xiàn)已為理論界和企業(yè)界廣泛接受并運(yùn)用。有人稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究中繼“消費(fèi)者中心觀念”之后的又一次革命。
3.當(dāng)旅游產(chǎn)品進(jìn)入生命周期的成長(zhǎng)和成熟期時(shí)，投入市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品種類(lèi)增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，旅游企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，常采用         營(yíng)銷(xiāo)策略。
4.詢問(wèn)法運(yùn)用最多的有三種，即電話詢問(wèn)、         和         。
5.         、         、關(guān)鍵性和         是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特點(diǎn)。
6.旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，即         、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和         。
7.判斷旅游產(chǎn)品生命周期的方法主要有三種，即         、         和類(lèi)比法。
8.產(chǎn)品系列平衡法選擇         和         兩大因素對(duì)企業(yè)各種旅游產(chǎn)品進(jìn)行綜合分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品組合優(yōu)化決策。
9.         、         和互惠互利是加強(qiáng)旅游銷(xiāo)售渠道沖突管理的三大對(duì)策。
10.企業(yè)內(nèi)部影響旅游產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)的因素包括         、         、成本、產(chǎn)品特點(diǎn)及非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)措施等。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共15分)
1. （　　�。┦菍�(duì)所要調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)情況進(jìn)行全面了解的調(diào)查。它需要對(duì)客觀事物或現(xiàn)象進(jìn)行如實(shí)的描述，并通過(guò)掌握其過(guò)去和現(xiàn)狀的資料進(jìn)行研究。
A.經(jīng)常性調(diào)查        B.描述性調(diào)查
C.探測(cè)性調(diào)查        D.因果性調(diào)查
2.“我住在五星級(jí)飯店，是為了給我的合作伙伴留下本公司實(shí)力雄厚、舍得花錢(qián)的好印象。”這段話反映的是旅游產(chǎn)品的（　　�。⿲哟�。
A.附加產(chǎn)品        B.延伸產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品        D.核心產(chǎn)品
3.對(duì)于新的、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)觀念，人們提出了各式各樣的稱(chēng)謂。首創(chuàng)“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念”這一叫法的是（　　　）。
A.考夫曼         B.麥克塞
C.科特勒         D.雷諾漢
4.（　　�。┑�美國(guó)人具有充裕的時(shí)間和充足的財(cái)力，是美國(guó)最具吸引力的出境旅游客源層。
A.55歲以上        B.25－34歲
C.35－44歲        D.已婚
5. （　　�。┦侨藗儾捎脮r(shí)間序列方法進(jìn)行預(yù)測(cè)的理論基礎(chǔ)。
A.類(lèi)推性原理        B.系統(tǒng)性原理
C.因果性原理        D.連續(xù)性原理
6.開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的第一步是（　　�。�。
A.商業(yè)分析        B.旅游新產(chǎn)品試銷(xiāo)階段
C.旅游新產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)     D.旅游新產(chǎn)品的構(gòu)思
7.那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采�。ā　　。�。
A.聲望定價(jià)策略       B.價(jià)格線定價(jià)策略
C.滲透定價(jià)        D.取脂定價(jià)
8.（　　�。┦锹糜�市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的延伸和具體化，是實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
A.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃      B.旅游營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
C.旅游企業(yè)形象       D.旅游企業(yè)任務(wù)
9.（　　　）是一種最古老的推銷(xiāo)方式，也是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷(xiāo)手段。
A.公共關(guān)系        B.營(yíng)業(yè)推廣
C.人員推銷(xiāo)        D.廣告
10.有些風(fēng)景名勝區(qū)唯恐失去控制會(huì)破壞周?chē)沫h(huán)境，影響旅游消費(fèi)者的心理感受，因而對(duì)客流量進(jìn)行控制，這實(shí)際上是一種（　　　）手段。
A.反擊性營(yíng)銷(xiāo)        B.同步性營(yíng)銷(xiāo)
C.抑制性營(yíng)銷(xiāo)        D.再生性營(yíng)銷(xiāo) 三、雙項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1.5分，共15分)
1.（　　�。┦菄�(guó)際購(gòu)物旅游者的主要目的地，被譽(yù)為購(gòu)物天堂。
A.香港         B.德國(guó)
C.西班牙         D.英國(guó)
E.新加坡
2.判斷旅游產(chǎn)品生命周期階段的定量方法有（　　　）。
A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率法       B.供需比例法
C.類(lèi)比法         D.波士頓矩陣法
E.特爾菲法
3.對(duì)旅游企業(yè)而言，已經(jīng)選定的、值得信賴(lài)的理想的中間商應(yīng)符合二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（　　�。�
A.中間商的規(guī)模大
B.中間商具有合作的意愿
C.中間商能為旅游企業(yè)帶來(lái)巨額的銷(xiāo)售量
D.單位銷(xiāo)售量費(fèi)用低下
E.中間商財(cái)務(wù)狀況良好
4.旅游企業(yè)主動(dòng)提價(jià)的主要原因是（　　�。�。
A.產(chǎn)品成本上升       B.市場(chǎng)需求增加
C.防止競(jìng)爭(zhēng)者介入       D.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期
E.產(chǎn)品質(zhì)量下降
5.以下選項(xiàng)中，屬于4C內(nèi)容的有（　　�。�
A. Consumer’s Wants and Needs    B. Consumer’ Concept
C. Communication       D. Common
E. Consumption
6.以下旅游產(chǎn)品種類(lèi)中，屬于文化產(chǎn)品的是（　　　）。
A.蜜月旅游        B.懷舊旅游
C.博物館旅游        D.練習(xí)太極拳旅游
E.孝道旅游
7.（　　�。┦锹糜问袌�(chǎng)的定性預(yù)測(cè)方法。
A.游者意圖調(diào)查法       B.專(zhuān)家意見(jiàn)法
C.簡(jiǎn)單模型法        D.時(shí)間數(shù)列預(yù)測(cè)法
E.回歸分析法
8.以下決策方法中，屬于不確定型決策方法的是（　　　）。
A.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)法       B.樂(lè)觀系數(shù)法
C.悲觀估計(jì)法        D.決策樹(shù)分析法
E.線性規(guī)劃法
9.以下描述中，屬于生態(tài)旅游特點(diǎn)的是（　　�。�
A.生態(tài)旅游具有花費(fèi)較少的特點(diǎn)
B.生態(tài)旅游側(cè)重于對(duì)自然環(huán)境的審美欣賞
C.生態(tài)旅游在發(fā)展中國(guó)家早已蔚然成風(fēng)
D.生態(tài)旅游是有助于環(huán)境保護(hù)的旅游
E.生態(tài)旅游與網(wǎng)絡(luò)旅游具有相似之處
10.以下銷(xiāo)售渠道中屬于直接銷(xiāo)售渠道的是（　　�。�
A.通過(guò)Internet銷(xiāo)售      B.通過(guò)國(guó)內(nèi)中介機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售
C.在旅游經(jīng)營(yíng)商現(xiàn)場(chǎng)      D.生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售
E.通過(guò)國(guó)外中介機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售

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