2003年4月高等教育自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題

作者：　發(fā)布時(shí)間：2009-02-08 15:43:25　來(lái)源：

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課程代碼：00192
一、填空題(每空1分，共20分)
1.旅游企業(yè)在選擇新的旅游中間商時(shí)，必須考慮4個(gè)因素即      、_______、旅游中間商的合作意愿以及_______。
2.影響旅游定價(jià)的因素歸納起來(lái)包括_______和_______兩類。
3.一般來(lái)說(shuō)，可供旅游企業(yè)選用的組織結(jié)構(gòu)主要有3種，即產(chǎn)品管理型組織結(jié)構(gòu)、_______和_______。
4.從確定旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)量的角度，旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法可分為_(kāi)______和_______。
5._______分類法是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中應(yīng)用得最為廣泛的分類法，它把市場(chǎng)營(yíng)銷組合概括為“4Ps”組合。
6.旅游市場(chǎng)定位的策略是多種多樣的。一般來(lái)說(shuō)，_______是指旅游企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)上靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的位置，以?shī)Z取同樣的目標(biāo)消費(fèi)者。而_______則是旅游企業(yè)在企業(yè)和產(chǎn)品的多種特性中，找出一種具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的特性，以此來(lái)定位。
7.國(guó)際旅游市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)8個(gè)特點(diǎn)，它們是：消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多層次性；_______；生態(tài)旅游魅力四射；_______；探險(xiǎn)旅游漸成氣候；游船旅游走向大眾；_______煌緶糜握孤渡?
8.所謂戰(zhàn)略決策，是指旅游企業(yè)為適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化所作出的重大決策。它是旅游企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的內(nèi)部條件與_______三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的一種決策。
9.美國(guó)學(xué)者Butler把旅游地生命周期分為6個(gè)階段，即_______、起步(involvement)、發(fā)展(development)、_______、停滯(stagnation)、衰退(decline)/復(fù)興(rejuvenation)。
10.評(píng)價(jià)廣告效果包括兩方面的內(nèi)容：一是_______，它反映在消費(fèi)者心理層面因素等方面；二是_______，它反映在銷售情況的變化上。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共15分)
1.“我住在五星級(jí)飯店，是為了給我的合作伙伴留下本公司實(shí)力雄厚、舍得花錢的好印象�！边@段話反映的是旅游產(chǎn)品的(     )。
  A.附加產(chǎn)品               B.延伸產(chǎn)品
  C.形式產(chǎn)品               D.核心產(chǎn)品
2.在歐美國(guó)家，(     )是旅游代理商的主體。
  A.旅游經(jīng)銷商            B.旅游批發(fā)商
  C.旅游中間商            D.旅游零售商
3.一個(gè)企業(yè)在推出旅游新產(chǎn)品時(shí)，往往對(duì)其社會(huì)需求量心中無(wú)數(shù)。這時(shí)，企業(yè)的預(yù)測(cè)要注意用(     )。
  A.系統(tǒng)性原理            B.類推性原理
  C.可測(cè)性原理            D.連續(xù)性原理
4.有些風(fēng)景名勝區(qū)惟恐失去控制會(huì)破壞周圍的環(huán)境，影響旅游消費(fèi)者的心理感受，因而對(duì)客流量進(jìn)行控制，這實(shí)際上是一種(     )手段。
  A.反擊性營(yíng)銷            B.同步性營(yíng)銷
  C.抑制性營(yíng)銷            D.再生性營(yíng)銷
5.若按國(guó)籍對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，那么我們可以說(shuō)，其細(xì)分的依據(jù)是(     )。
  A.人口統(tǒng)計(jì)因素            B.地理細(xì)分
  C.心理細(xì)分                D.行為細(xì)分
6.20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)旅游業(yè)抓住《末代皇帝》榮獲奧斯卡金像獎(jiǎng)的大好時(shí)機(jī)，適時(shí)推出了“末代皇帝旅游線”。這種旅游產(chǎn)品屬于(     )。
  A.商務(wù)旅游            B.探險(xiǎn)旅游
  C.文化旅游            D.主題旅游
7.促銷預(yù)算中若認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷預(yù)算反映了行業(yè)智慧，具有可資借鑒性，那一般采用的確定促銷預(yù)算的方法是(     )。
  A.量力而行法            B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
  C.銷售額百分比法        D.目標(biāo)任務(wù)法
8.企業(yè)戰(zhàn)略是影響旅游定價(jià)的內(nèi)部因素，其中對(duì)旅游定價(jià)直接影響最大的是(     )。
  A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略            B.一體化發(fā)展戰(zhàn)略
  C.多角化發(fā)展戰(zhàn)略            D.以上3個(gè)都不是
9.大多數(shù)旅游飯店的員工均具有嚴(yán)格的行為規(guī)范，這在企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)中屬于(     )子系統(tǒng)。
  A.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別(MI)            B.理念識(shí)別(BI)
  C.視覺(jué)識(shí)別(VI)            D.行為識(shí)別(HI)
10.所謂(     )，是指那些在轉(zhuǎn)售旅游生產(chǎn)者產(chǎn)品過(guò)程中，擁有產(chǎn)品“所有權(quán)”的旅游中間商，包括不直接面向公眾的旅游批發(fā)商，也包括通過(guò)其零售機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品的旅游經(jīng)營(yíng)商。
  A.旅游經(jīng)銷商            B.分銷渠道
  C.旅游中間商品          D.以上三個(gè)都不是三、雙項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1.5分，共15分)
1.現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為(         )。
  A.關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品            B.以產(chǎn)定銷
  C.營(yíng)銷手段多樣化              D.以消費(fèi)者為中心E.追求眼前利益
2.以下情況中，屬于采用特殊專業(yè)組合策略的情況有(         )。
  A.某旅行社針對(duì)歐美市場(chǎng)提供觀光度假旅游產(chǎn)品，對(duì)日本市場(chǎng)提供修學(xué)旅游產(chǎn)品，對(duì)東南亞市場(chǎng)提供探親訪友旅游產(chǎn)品
  B.某旅行社經(jīng)營(yíng)探險(xiǎn)旅游滿足青年市場(chǎng)的需要
  C.某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲、中東等市場(chǎng)
  D.某旅行社專門為歐洲市場(chǎng)提供觀光度假、修學(xué)、會(huì)議、購(gòu)物等多種旅游產(chǎn)品
  E.上海和平飯店通過(guò)為商務(wù)客人提供全方位的金融服務(wù)來(lái)贏得金融客人的青睞
3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)表現(xiàn)為(         )。
  A.不可控性            B.動(dòng)態(tài)性              C.穩(wěn)定性
  D.可控性              E.簡(jiǎn)單性
4.旅游企業(yè)收集第一手資料常用的方法是(         )。
  A.觀察法            B.資料查詢法              C.實(shí)驗(yàn)法
  D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法        E.赴實(shí)際部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集法
5.旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的(         )。
  A.多個(gè)消費(fèi)者群的異質(zhì)市場(chǎng)            B.群組偏好型市場(chǎng)
  C.分散偏好型市場(chǎng)                    D.同質(zhì)偏好型市場(chǎng)
  E.異質(zhì)市場(chǎng)
6.旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)分析(         )等內(nèi)容。
  A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位            B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境              C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
  D.風(fēng)俗習(xí)慣                E.居民收入和消費(fèi)者狀況
7.以下決策方法中，屬于不確定型決策方法的是(         )。
  A.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)法            B.樂(lè)觀系數(shù)法              C.悲觀系數(shù)法
  D.決策樹(shù)分析法              E.線性規(guī)劃法
8.以下特點(diǎn)屬于生態(tài)旅游的是(         )。
  A.花費(fèi)較少                       B.側(cè)重于對(duì)自然環(huán)境的審美欣賞
  C.在發(fā)展中國(guó)家早已蔚然成風(fēng)       D.有助于環(huán)境保護(hù)
  E.與網(wǎng)絡(luò)旅游具有相似之處
9.在市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下，使用下列哪些定價(jià)方法可以保證企業(yè)獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)(         )。
  A.感知價(jià)值定價(jià)法            B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
  C.成本加成定價(jià)法            D.隨行就市定價(jià)法
  E.變動(dòng)成本定價(jià)法
10.(         )是旅游企業(yè)最短的銷售渠道。
  A.單層次銷售渠道            B.零層次銷售渠道
  C.雙層次銷售渠道            D.多層次銷售渠道
  E.直銷

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