2002年7月高等教育自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題

作者：　發(fā)布時(shí)間：2009-02-08 15:46:31　來(lái)源：

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課程代碼：00192
一、填空題(每空1分，共20分)
1.旅游企業(yè)為了滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，對(duì)旅游產(chǎn)品線的廣度、________和________的組成方式或調(diào)整方法，構(gòu)成旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合策略。
2.心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者求新、求廉、求名、求便和求準(zhǔn)等心理而采取的價(jià)格策略。它包括取脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、________、________和________。
3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的程序大致可分為四個(gè)步驟，即________、________、方案的評(píng)價(jià)和選擇、方案的實(shí)施和反饋。
4.旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)積極、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)感知環(huán)境，應(yīng)做好三方面的工作：一是________；二是評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅；三是________。
5.根據(jù)調(diào)查的時(shí)間間隔，旅游市場(chǎng)調(diào)查可分為_(kāi)_______調(diào)查和________。
6.狹義的理解，旅游市場(chǎng)是同旅游供給相聯(lián)系的旅游需求或旅游需求所在地。它是旅游產(chǎn)品的________地域。旅游購(gòu)買(mǎi)者可能是實(shí)際已發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)者，也可能是需要誘發(fā)的________。
7.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有四大類(lèi)，即________、人口統(tǒng)計(jì)特征、________和行為細(xì)分。
8.除利潤(rùn)外，旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的內(nèi)容還包括________、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和企業(yè)形象。
9.我國(guó)的旅游中間商大致有兩種類(lèi)型，即________和________。
10.影響促銷(xiāo)組合的因素主要有3個(gè)，即________、消費(fèi)者的待購(gòu)階段和________。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共15分)
1.(     )是一種最古老的推銷(xiāo)方式，也是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷(xiāo)手段。
  A.公共關(guān)系                          B.營(yíng)業(yè)推廣
  C.人員推銷(xiāo)                          D.廣告
2.只為旅游團(tuán)體提供當(dāng)?shù)?a target="_blank" class="infotextkey">導(dǎo)游服務(wù)的旅游企業(yè)，其所擔(dān)當(dāng)?shù)闹虚g商角色是(     )
  A.代理商                            B.批發(fā)商
  C.零售商                            D.以上三個(gè)都不是
3.希爾頓飯店享譽(yù)全球，其秘訣在于注重飯店員工禮儀的培訓(xùn)，并通過(guò)服務(wù)員的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來(lái)。這在企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中屬于(     )子系統(tǒng)。
  A.理念識(shí)別(MI)                      B.行為識(shí)別(BI)
  C.視覺(jué)識(shí)別(VI)                      D.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別(HI)
4.當(dāng)今世界，隨著旅游者的日趨成熟和旅游活動(dòng)日趨多樣化，以及心理需求進(jìn)入更高層次，(     )的份額不斷增大。
  A.商務(wù)旅游市場(chǎng)                      B.國(guó)際旅游市場(chǎng)
  C.團(tuán)體旅游市場(chǎng)                      D.散客旅游市場(chǎng)
5.對(duì)于新的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)觀念，人們提出了各式各樣的稱(chēng)謂。首創(chuàng)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念這一叫法的是(     )
  A.考夫曼                            B.麥克塞
  C.科特勒                            D.雷諾漢
6.(     )迎合了現(xiàn)代人節(jié)約時(shí)間的心理，可以使人們足不出戶(hù)而“馳騁千里”，因此，它將成為21世紀(jì)旅游的主要方式之一。
  A.網(wǎng)絡(luò)旅游                          B.探險(xiǎn)旅游
  C.游船旅游                          D.生態(tài)旅游
7.旅游產(chǎn)品定價(jià)的第一步是(     )
  A.目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力評(píng)估                B.產(chǎn)品單位成本估測(cè)
  C.市場(chǎng)環(huán)境分析                      D.確定定價(jià)目標(biāo)
8.某旅行社針對(duì)歐美市場(chǎng)提供觀光度假旅游產(chǎn)品，對(duì)日本市場(chǎng)提供修學(xué)旅游產(chǎn)品，對(duì)東南亞市場(chǎng)提供探親訪友旅游產(chǎn)品。那么，該旅行社采取了(     )
  A.產(chǎn)品線專(zhuān)業(yè)型組合策略              B.特殊產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型組合策略
  C.有限產(chǎn)品線專(zhuān)業(yè)型組合策略          D.特殊專(zhuān)業(yè)型組合策略
9.(     )被廣泛應(yīng)用于旅游市場(chǎng)調(diào)查工作，是旅游企業(yè)日常調(diào)查工作的主體。
  A.詢(xún)問(wèn)法                            B.實(shí)驗(yàn)法
  C.觀察法                            D.問(wèn)卷調(diào)查法
10.政治法律環(huán)境屬于(     )
  A.旅游營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境                  B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
  C.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合                  D.宏觀環(huán)境因素三、雙項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1.5分，共15分)
1.在市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下，使用下列哪些方法可以保證企業(yè)獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)?(          )
  A.感知價(jià)值定價(jià)法            B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法          C.成本加成定價(jià)法
  D.隨行就市定價(jià)法            E.變動(dòng)成本定價(jià)法
2.提示性廣告目標(biāo)通常適用于如下兩類(lèi)情況：(          )
  A.產(chǎn)品處于成熟期，企業(yè)通過(guò)反復(fù)做廣告，使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品
  B.促使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品品牌產(chǎn)生偏愛(ài)
  C.通過(guò)廣告使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到本企業(yè)產(chǎn)品的特色
  D.提醒消費(fèi)者某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)
  E.通過(guò)廣告介紹企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整情況
3.旅游業(yè)作為典型的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)，具有以下特征：(          )
  A.低投入、高產(chǎn)出的行業(yè)      B.競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和           C.產(chǎn)品可替代性大
  D.進(jìn)入壁壘低                E.市場(chǎng)同質(zhì)性
4.在美國(guó)康納爾大學(xué)旅館管理學(xué)院市場(chǎng)教授雷諾漢的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合分類(lèi)法中，表象次組合的因素除建筑、地理位置、價(jià)格外，還包括(          )
  A.氣氛                      B.服務(wù)人員               C.促銷(xiāo)
  D.實(shí)施                      E.產(chǎn)品
5.企業(yè)對(duì)旅游新產(chǎn)品采取緩慢撇脂策略的市場(chǎng)條件是：(          )
  A.存在較多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手        B.市場(chǎng)規(guī)模有限           C.產(chǎn)品知名度低
  D.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感          E.目前市場(chǎng)產(chǎn)品的可替代性弱
6.以下特殊中間人中，哪些可以從銷(xiāo)售渠道中獲利?(          )
  A.對(duì)外交流機(jī)構(gòu)              B.飯店銷(xiāo)售代表           C.航空公司
  D.會(huì)議組織者                E.俱樂(lè)部
7.形成狹義的旅游市場(chǎng)必須有供方和需方，其次，還應(yīng)具備下述條件(          )
  A.有可供交易的商品
  B.有銷(xiāo)路
  C.有購(gòu)買(mǎi)能力
  D.具有為買(mǎi)賣(mài)雙方所能接受的價(jià)格及其他條件
  E.發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)
8.無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略適用的情況有(          )
  A.異質(zhì)市場(chǎng)                        B.同質(zhì)市場(chǎng)
  C.新產(chǎn)品投入期                    D.旅游供給大于旅游需求的買(mǎi)方市場(chǎng)
  E.小型旅游企業(yè)
9.旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)分析(          )等內(nèi)容。
  A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位              B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境           C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
  D.風(fēng)俗習(xí)慣                  E.居民收入和消費(fèi)者狀況
10.以下五個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)中，屬于溫帶海濱型旅游度假區(qū)的是(          )
  A.三亞亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)            B.大連金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)
  C.青島石老人國(guó)家旅游度假區(qū)            D.廣西北海國(guó)家旅游度假區(qū)
  E.福建湄州島國(guó)家旅游度假區(qū)

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