變革與發(fā)展過程管理

　　一、企業(yè)發(fā)展過程中的矛盾沖突。

　　1、環(huán)境要求與組織內部要求之間的矛盾;

　　2、組織目標與個人目標之間的矛盾;

　　3、科學、理性與人性之間的矛盾。

　　二、企業(yè)發(fā)展與慣性的關系。

　　企業(yè)發(fā)展過程是一種打破常規(guī)、與各種保守力量斗爭、克服慣性的過程。企業(yè)發(fā)展過程必須解決發(fā)展與慣性之間的矛盾。

　　1、體系慣性。指在企業(yè)運行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序，存在于兩個層次，一是業(yè)務活動層次，這使得改變成熟的業(yè)務操作規(guī)范非常難，二是管理體系層次，這使得習慣性做法在一定時期能夠持續(xù)成為首選;

　　2、個人慣性。指個人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準則和思維方法、工作習慣等，也有兩個基本方面，一個是思維方面的，使得對變革持消極抵抗態(tài)度，不接受新事物，而是情感方面的，包含了許多非理性的成分。

　　三、變革有何困難?

　　1、一定的模式已經存在于人們的頭腦中，具有潛意識的特點，人們往往受其支配，按照模式的支配行事;

　　2、缺乏一般輿論和觀念的支持，大部分人很難理解變革的原因，在觀念和輿論方面的阻力很大;

　　3、主要領導人的阻力，原有模式創(chuàng)造者會極力維持原有模式，難以擺脫舊有模式的束縛;

　　4、即使在環(huán)境完全改變以后，舊有的模式也并非立即失去作用，不會徹底消亡。

　　四、變革的四個步驟是哪些?

　　1、提出問題。有意識的使矛盾、不平衡或挑戰(zhàn)明朗化、尖銳化，為變革創(chuàng)造條件;

　　2、探索變革。充當探索和變革主體的，往往是企業(yè)當中某一個部門或更小規(guī)模的單位，他們受原模式控制和影響較小，規(guī)模較小，且內部異質性強;

　　3、全面展開。在企業(yè)全面推廣經試驗已實現(xiàn)變革的部門或單位的成功經驗、由點到面推開;

　　4、模式重塑。在企業(yè)整體意義上，根據變革所展現(xiàn)出的新的發(fā)展機會和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經營觀念、戰(zhàn)略目標和經營戰(zhàn)略。

　　五、簡述革新的過程。

　　革新包括從觀念到行為的一系列變化，是涉及企業(yè)經營管理全面的系統(tǒng)工程。

　　1、認識階段。有關企業(yè)經營已趨成熟或飽和的認識過程;

　　2、探索階段。在關于成熟化認識基礎上，重新分析研究市場，尋找發(fā)展機會;

　　3、決策階段。為企業(yè)作出重大轉折性決策、確定新戰(zhàn)略的階段;

　　4、穩(wěn)定階段。根據新確定的經營戰(zhàn)略協(xié)調和組織企業(yè)各方面資源和力量、展開戰(zhàn)略、穩(wěn)定經營的過程。

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