2011年房產經紀人考試經紀實務重點知識(1)
來源:育路教育網發(fā)布時間:2011-07-22 17:19:42
1市場營銷的概念
市場營銷來自英文“Marketing”一詞,是指企業(yè)根據(jù)通過向顧客提供能滿足消費者需要的產品和服務,促使顧客消費企業(yè)提供的產品和服務,進而實現(xiàn)企業(yè)目標的經營理念和戰(zhàn)略管理活動。理解市場營銷主要從以下五個方面進行:
1.市場營銷是一種經營理念。 (基本核心思想是以顧客為中心)
2.市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動。
3.企業(yè)要實現(xiàn)自己的經營目標,就要對顧客需求進行分析,了解顧客的需要。
4.要根據(jù)顧客的需要,選擇目標客戶,設計滿足顧客需要的產品和服務。
5.要通過向顧客提供能滿足顧客需要的產品或服務,顧客選擇并接受這種產品或服務,實現(xiàn)企業(yè)的目標。
2市場營銷的概念
市場營銷來自英文“Marketing”一詞,是指企業(yè)根據(jù)通過向顧客提供能滿足消費者需要的產品和服務,促使顧客消費企業(yè)提供的產品和服務,進而實現(xiàn)企業(yè)目標的經營理念和戰(zhàn)略管理活動。理解市場營銷主要從以下五個方面進行:
1.市場營銷是一種經營理念。 (基本核心思想是以顧客為中心)
2.市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動。
3.企業(yè)要實現(xiàn)自己的經營目標,就要對顧客需求進行分析,了解顧客的需要。
4.要根據(jù)顧客的需要,選擇目標客戶,設計滿足顧客需要的產品和服務。
5.要通過向顧客提供能滿足顧客需要的產品或服務,顧客選擇并接受這種產品或服務,實現(xiàn)企業(yè)的目標。
3生產觀念
生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業(yè)應該注重提高生產效率、擴大生產、降低成本以擴展市場。生產觀念表現(xiàn)為“我們能生產什么,就賣什么”,以產定銷。
例如,當時的美國皮爾斯堡公司自1869年成立之后的50多年中,主要目標就是發(fā)展生產,其口號是“公司旨在制造面粉”。
4市場營銷觀念
具體表現(xiàn)為:“客戶需要什么,就賣什么”,“哪里有消費者的需要,哪里就有我們的機會”, 市場營銷觀念仍是確立這樣一種信念:企業(yè)一切規(guī)劃與策略應以客戶為中心,滿足消費者的需要與愿望是企業(yè)的責任,在滿足需要的基礎上,
實現(xiàn)長期的合理的經營目標。
5房地產市場營銷的概念
簡單的來說,房地產市場營銷就是企業(yè)在房地產市場上進行的營銷活動。可將其概念具體定義為,房地產市場營銷是指房地產開發(fā)經營企業(yè)開展的創(chuàng)造性適應動態(tài)變化著的房地產市場的活動,
以及由這些活動綜合形成的房地產商品、服務和信息從房地產開發(fā)經營者流向房地產購買者的社會活動和管理過程。作為一個人為構造的開放系統(tǒng),它主要表現(xiàn)在:
1.房地產市場營銷系統(tǒng)是由一系列相關要素構成的。
2.房地產市場營銷系統(tǒng)的運行結構也是由輸入、過程及輸出三個部分構成,這又包括兩個方面的內容:一是房地產市場營銷系統(tǒng)運行中資源的輸入、過程、輸出;二是房地產市場營銷戰(zhàn)略的輸入、過程、輸出。
3.房地產市場營銷具有特定目標,首先是通過房地產市場營銷使房地產購買者的需求或欲望得到滿足;其次是以營利為目的,即房地產市場營銷活動的參與者都是以追逐近期或長期利益為目的。(客觀為他人,主觀為自己)
4.房地產市場營銷系統(tǒng)具有環(huán)境相關性
6市場調研的概念
市場調研是運用科學的方法,有目的、有計劃地搜集、整理和分析與企業(yè)市場營銷有關的各種情報、信息和資料,為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的信息管理活動。
市場調研的目的是為管理決策部門提供參考依據(jù)。
市場調研的內容涉及消費者的意見、觀念、習慣、行為和態(tài)度等方面。
市場調研的原則是遵循客觀性與科學性。
市場調研的結果是經過科學方法處理分析后的基礎性數(shù)據(jù)和資料,可以用各種形式的調研報告向社會或委托人公布(如有協(xié)議或合同,應根據(jù)協(xié)議或合同的要求執(zhí)行)。