中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心2日在京發(fā)布的2011年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果顯示，我國(guó)政府網(wǎng)站還存在服務(wù)能力不高和管理水平偏低等問(wèn)題。主要表現(xiàn)在信息和服務(wù)覆蓋面、實(shí)用性不夠、有效性有待提升。評(píng)估發(fā)現(xiàn)，79.45%的部委網(wǎng)站、87.5%的省級(jí)網(wǎng)站、91.5%的地市網(wǎng)站、92.44%的區(qū)縣網(wǎng)站，以及90.8%的國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站都存在信息和服務(wù)失效等問(wèn)題。部分政府網(wǎng)站存在服務(wù)要素資源匱乏、深度有限、內(nèi)容更新不及時(shí)等問(wèn)題，服務(wù)實(shí)用性低。（12月04日《南方日?qǐng)?bào)》）

　　在如今信息化的時(shí)代，政府網(wǎng)站可謂十分普及。據(jù)工信部透露，截至2010年，全國(guó).gov.cn域名下的政府網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)個(gè)，加上.org.cn域名等政府事業(yè)性單位網(wǎng)站接近5萬(wàn)個(gè)。目前100%的國(guó)務(wù)院組成部門(mén)和省級(jí)政府、95%以上的地市級(jí)地方政府、85%以上的區(qū)縣級(jí)地方政府建成了政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站多則多矣，然而“質(zhì)量”卻十分一般，甚至有部份處于“休眠”狀態(tài)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所發(fā)布的《中國(guó)地方政府透明度年度報(bào)告(2009年)》顯示，一些政府門(mén)戶網(wǎng)站履行政府信息公開(kāi)條例規(guī)定的情況不好，不少政府網(wǎng)站存在信息不集中、網(wǎng)站信息獲取不方便，個(gè)別政府網(wǎng)站只重形式不重內(nèi)容等問(wèn)題，43個(gè)城市中半數(shù)以上不及格。

　　政府網(wǎng)站流于形式，直接導(dǎo)致政府資源的浪費(fèi)。建設(shè)這些網(wǎng)站投入了多大財(cái)力？更重要的是，“浪費(fèi)”將導(dǎo)致群眾的訴求無(wú)法向上層表達(dá)，群眾的問(wèn)題無(wú)法向上層反映，群眾的需要無(wú)法向上層呼吁，而這些對(duì)和諧社會(huì)的建設(shè)都會(huì)造成不利的影響。事實(shí)上，如今諸如政府網(wǎng)站、市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱、信訪熱線之類的，承載著反映社情民意職能的熱線電話、網(wǎng)站、信箱可謂多如牛毛，可有幾個(gè)真正發(fā)揮作用了呢？2009年，人民日?qǐng)?bào)與人民網(wǎng)聯(lián)合推出“地方政府開(kāi)通社情民意通道，你們那通了嗎”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查顯示，96.8%網(wǎng)友認(rèn)為政府社情民意通道不暢通，而反饋不及時(shí)、遭遇推諉塞責(zé)、溝通渠道形同虛設(shè)，是網(wǎng)友反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。

　　在一個(gè)信息化的時(shí)代，在政府和民眾間架起溝通的橋梁，建立起暢通的社情民意通道本非難事。它不需群眾的長(zhǎng)途跋涉，也不要百姓與官員的面對(duì)面，只需在政府網(wǎng)站上的一封郵件、一個(gè)留言，足以解決問(wèn)題。從這個(gè)角度而言，政府網(wǎng)站的普及并不可喜，讓政府網(wǎng)站發(fā)揮作用才是根本所在。而要讓政府網(wǎng)站發(fā)揮用，關(guān)鍵在于政府官員要真正樹(shù)立起為群眾服務(wù)的意識(shí)，關(guān)心百姓的疾苦，讓政府網(wǎng)站真正地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，做到來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪必復(fù)，及時(shí)處理，及時(shí)反饋，樹(shù)立起良好形象。如此，則社情民意通道暢通之日就為時(shí)不遠(yuǎn)了！