2012年國(guó)家公務(wù)員面試備考練習(xí)及解析(23)
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-01-28 11:49:44 [an error occurred while processing this directive]
公務(wù)員輔導(dǎo)咨詢
匯集公務(wù)員培訓(xùn)權(quán)威機(jī)構(gòu)，權(quán)威解答公務(wù)員考試相關(guān)問(wèn)題
【面試練習(xí)題】
一天，某人來(lái)機(jī)關(guān)辦事，此項(xiàng)工作由你負(fù)責(zé)。這件事不符合有關(guān)政策，你耐心向他解釋，他不但不理解，反而大吵大鬧。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)正好從門口經(jīng)過(guò)，聽到吵鬧聲走了進(jìn)來(lái)，你會(huì)怎么辦?
【參考解析】
(1)工作中會(huì)遇到各種性格的人，重要的是要有耐心有熱心地對(duì)待。我不會(huì)與他大吵大鬧，這樣是不能解決問(wèn)題的，我應(yīng)該冷靜地想想處理的辦法。
(2)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)了，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這件事的前因后果。如果領(lǐng)導(dǎo)有指示，按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦，如果他不理會(huì)，繼續(xù)吵鬧，甚至擾亂正常的工作秩序，我會(huì)讓他過(guò)幾天再來(lái)，一來(lái)可以讓對(duì)方有時(shí)間冷靜;二來(lái)我們也能有時(shí)間分析解決問(wèn)題的辦法。
(3)將處理的結(jié)果匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
(4)我會(huì)在事后總結(jié)這次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，或者向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，爭(zhēng)取下次解決好類似的事件。
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