課程代碼：00192
一、填空題（本大題共10小題，每空1分，共20分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.旅游企業(yè)常用的促銷定價策略有兩種，即 _______和 _______ 。
2. _______ ，就是指旅游企業(yè)或旅游產品供給者，通過各種直接和間接的方式，將其旅游產品轉移到最終消費者手中的途徑。
3.一般來說，可供旅游企業(yè)選用的組織結構主要有3種，即產品管理型組織結構、_________和________________。
4.旅游市場定性預測的方法主要有旅游者意圖調查法、 _______ 以及___________________。
5.細分市場要成為旅游企業(yè)的目標市場，必須具備三個條件：第一，細分市場具有一定的規(guī)模；第二， _______ ；第三， _______ 。
6.旅游營銷的宏觀環(huán)境包括社會經濟地位、 _______ 、 _______ 、經濟環(huán)境、___________________和自然地理環(huán)境、科學技術環(huán)境。 7. _______ 分類法是市場營銷學中應用得最廣泛的分類方法，它把市場營銷組合概括為“4Ps”組合。而美國著名的飯店市場學家 _______ 則在多年悉心研究的基礎上提出了組成飯店市場營銷的12個因素。
8.旅游企業(yè)在旅游產品生命周期衰退期可采取3種營銷策略，即 _______ 、___________和逐步放棄策略。
9.公共關系是指企業(yè)通過與公眾溝通信息，使企業(yè)和公眾相互了解，以提高企業(yè)的知名度和聲譽，為企業(yè)的市場營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境的活動。一般來說，旅游企業(yè)的公共關系工作包括兩個方面，即 _______ 和 _______ 。
10.生態(tài)旅游之所以魅力四射，是因為生態(tài)旅游具有以下三個特點：一是__________________________；二是生態(tài)旅游具有較高的科學與文化內涵；三是___________________________________________。
二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.企業(yè)戰(zhàn)略是影響旅游定價的內部因素，其中對旅游定價直接影響最大的是（ �。�
A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略 B.一體化發(fā)展戰(zhàn)略
C.多角化發(fā)展戰(zhàn)略 D.以上3個都不是
2.廣告決策的第一步是（ �。�
A.廣告信息決策 B.廣告媒介決策
C.確定廣告目標 D.廣告效果評價
3.羅德明提出的市場營銷“4C理論”包括（ ）
A.價格 B.溝通
C.滿意 D.消費者
4._______的任務是設法將正在走下坡路的產品導入新的市場生命周期，研究新的營銷策略和方案，將處于退卻需求中的旅游產品和服務推向新的潛在市場。（ �。�
A.再生性營銷 B.開發(fā)性營銷
C.維持性營銷 D.抑制性營銷
5.若按國籍對旅游市場進行細分，那么我們可以說，其細分的依據是（ �。�
A.人口統(tǒng)計特征
B.地理細分
C.心理細分
D.行為細分
6.在很多情況下，大部分因素的正影響與負影響相互抵消，從而使市場需求呈現出明顯因一個因素或少數幾個因素的變化而變化的規(guī)律。這就是市場預測的（ �。�
A.連續(xù)性原理 B.系統(tǒng)性原理
C.因果性原理 D.類推性原理
7._____是旅游市場營銷戰(zhàn)略的延伸和具體化，是旅游市場營銷戰(zhàn)略的重要一環(huán)。（ �。�
A.旅游市場營銷計劃
B.旅游營銷目標
C.旅游企業(yè)形象化
D.旅游企業(yè)任務
8.按旅游目的對旅游產品歸類，“尋根”旅游在大類上屬于（ �。�
A.主題節(jié)目型產品 B.文化知識型產品
C.度假保健型產品 D.觀光游覽型產品
9.按照西方學者在《旅游批發(fā)行業(yè)研究》一書中的解釋，_____是“一種企業(yè)實體，其業(yè)務是將航空公司或其他交通運輸企業(yè)的服務產品與旅游目的地企業(yè)的地面服務組合為一整體性的旅游產品，然后通過某一渠道途徑推向廣大公眾。（ �。�
A.旅游代理商 B.旅游零售商
C.旅游批發(fā)商 D.旅游經營商
10.處于市場先驅者地位的旅游企業(yè)常采用的市場定位策略是（ �。�
A.針鋒相對式定位 B.另辟蹊徑式定位
C.填補空缺式定位 D.“Number-one”定位 三、雙項選擇題（本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）
在每小題列出的五個備選項中有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.________是市場營銷觀念的主要支柱。（ �。ā 。�
A.協(xié)調的市場營銷 B.以產定銷
C.營銷手段多樣化 D.市場中心
E.追求眼前利益
2.20世紀90年代后期，日本海外旅游市場的旅游需求發(fā)生了變化，主要表現在
（ �。ā 。�
A.團體旅游和獎勵旅游增加
B.日本海外旅游者注重享受，追求奢華
C.日本旅游者的支付方式日益多樣化
D.散客旅游迅速增多
E.日本旅游者的支出水平上升
3.以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI內容的有（ �。ā 。�
A.企業(yè)宣傳標語 B.企業(yè)品牌標準字體
C.企業(yè)微笑服務 D.企業(yè)文化
E.企業(yè)理念
4.“旅游產品生產者→自設經營的銷售網點→旅游消費者”這一模式比較典型的情況有（ �。ā 。�
A.旅行社代客訂購交通票
B.飯店連鎖集團通過其成員飯店之間相互代理預訂來方便顧客購買
C.旅游飯店代客訂購交通票據
D.一些航空公司和鐵路公司自設售票處
E.旅游者通過電話、電傳或Internet等方式向旅游企業(yè)預訂產品
5.提示性的廣告目標通常適用于如下兩類情況（ �。ā 。�
A.產品處于成熟期，企業(yè)通過反復做廣告，使消費者經常想到本企業(yè)的產品
B.促使消費者對本企業(yè)產品品牌產生偏愛
C.通過廣告使消費者認識到本企業(yè)產品的特色
D.提醒消費者某種旅游產品的購買地點
E.通過廣告介紹企業(yè)產品價格調整情況
6.以下選項中，屬于游船旅游優(yōu)點的是（ �。ā 。�
A.游船旅游花錢不多
B.游船旅游能夠獲得探險經歷
C.游船旅游有助于保護環(huán)境
D.游船旅游使旅游者一次能游覽多個目的地
E.游船旅游能使游客獲得全方位的休閑享受
7.在市場需求及競爭狀況相對穩(wěn)定的市場環(huán)境下，使用下列哪些定價方法可以保證企業(yè)獲得適當的利潤（ �。ā 。�
A.感知價值定價法 B.目標利潤定價法
C.成本加成定價法 D.隨行就市定價法
E.變動成本定價法
8.判斷旅游產品生命周期階段的定量方法有（ ）（ �。�
A.銷售增長率法 B.供需比例法
C.類比法 D.波士頓矩陣法
E.特爾菲法
9.旅游市場是一個典型的（ �。ā 。�
A.多個消費者群的異質市場 B.群組偏好型市場
C.分散偏好型市場 D.同質偏好型市場
E.異質市場
10._______是旅游市場的定性預測方法。（ �。ā 。�
A.旅游者意圖調查法
B.專家意見法
C.簡單模型法
D.時間序列預測法
E.回歸分析法
