201.CSF分析包括四個步驟：

    （1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

    （2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素，可以借助因果關(guān)系樹等方法來輔助分析。

    （3）確定關(guān)鍵要素。

    （4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

    202.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的基本出發(fā)點：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。

    203.企業(yè)過程：就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。（考過名詞）

    204.系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究：一般由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)分析師和有經(jīng)驗的信息管理專家組成的可行性分析小組來負責(zé)。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍，對系統(tǒng)地執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

    205.初步調(diào)查：

    （1）企業(yè)和環(huán)境概況

    （2）信息處理狀況

    （3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況

    （4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度

    206.規(guī)劃的可行性分析：

    （1）經(jīng)濟的可行性

    （2）技術(shù)的可行性

    （3）系統(tǒng)運行的可行性

    207.可行性研究報告主要內(nèi)容包括：

    （1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況

    （2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求

    （3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案

    （4）經(jīng)濟可行性分析

    （5）技術(shù)可行性分析

    （6）系統(tǒng)運行可行性分析

    （7）結(jié)論

    208.結(jié)論可以是以下四種之一：

    （1）可以立即開始開發(fā)工作。

    （2）需要推遲到某些條件（如資金、技術(shù)、管理）具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。

    （3）需要對目標(biāo)進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。

    （4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。

    209.系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。

    210.現(xiàn)狀調(diào)查：是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，目的是收集一切有關(guān)的實事、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。

    211.系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：

    （1）調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細致地進行

    （2）為了準(zhǔn)確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具

    212.業(yè)務(wù)流程圖：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。

    213.系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：

    （1）全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬

    （2）數(shù)據(jù)分布的估算

    214.數(shù)據(jù)流程圖：即使對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。

    215.數(shù)據(jù)流程圖特點：

    （1）具有概括性

    （2）具有抽象性

    216.外部實體：指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。

    217.處理功能：是指對輸入數(shù)據(jù)流進行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。

    218.數(shù)據(jù)存儲：是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。

    219.數(shù)據(jù)流：是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。

    220.擴展的數(shù)據(jù)流程圖的具體內(nèi)容有兩個方面：

    （1）應(yīng)用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。

    （2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。