2012年咨詢師考試組織與管理重點解析3
來源：環(huán)球教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-12-07 10:34:27
第三章 工程項目綜合管理 <script language="javascript" src="../../lesson.asp?top=705&up=660" type="text/javascript"></script> <script language="javascript" src="../../js/705-660.js" type="text/javascript"></script>
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 工程項目的績效評價
第三節(jié) 工程項目的溝通管理
重要知識點：工程項目綜合管理的過程，工程項目績效報告的主要內(nèi)容，項目成員的四種溝通要求，溝通管理的特征，有效溝通的途徑，有效溝通的障礙。
第一節(jié) 概述
一、工程項目綜合管理的目的(了解)
二、工程項目綜合管理的基本原則
(一)實現(xiàn)項目總體目標是綜合管理工作的準繩
(二)溝通是保證綜合管理工作順利開展的主要手段
(三)保持工程項目各項工作的整體協(xié)調(diào)、有序運行
三、工程項目綜合管理的過程(掌握)
(一)綜合管理過程的策劃
(二)工程項目計劃
(三)工程項目計劃的實施與控制
(四)工程項目計劃的變更控制
第二節(jié) 工程項目的績效評價
一、工程項目績效與績效評價的概念
二、績效評價的作用
三、績效目標和評價時間設(shè)定
(一)績效目標的設(shè)定
(二)評價時間的設(shè)定
四、項目績效評價的基本做法
第三節(jié) 工程項目的溝通管理
一、概述
二、工程項目溝通管理的特征
三、工程項目溝通的重要性
四、溝通方式
五、提高溝通的有效性
(一)有效溝通需要的基本條件
(二)有效溝通的途徑
(三)消除有效溝通的障礙
