2012年心理咨詢師考試基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)4
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-02-20
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心理咨詢師《三級(jí)心理咨詢師》知識(shí)點(diǎn)：破窗效應(yīng)
心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做「破窗效應(yīng)」，就是說，一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙的被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個(gè)很干凈的地方，人會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。
心理學(xué)家研究的就是這個(gè)「引爆點(diǎn)」，地上究竟要有多臟， 人們才會(huì)覺得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會(huì)自暴自棄，讓它爛到底。
臺(tái)北市在未推行垃圾不落地時(shí)，街口轉(zhuǎn)角若有一包垃圾在地上，不出二個(gè)小時(shí)，那個(gè)地方就堆成垃圾山了。我每次看到這種情形都想起古人說的：「毋以惡小而為之」，一點(diǎn)小壞事，覺得沒有什么關(guān)系，但是開始做了以后，它就改變你的心態(tài)，使你以后敢去作奸犯科。
任何壞事，如果在開始時(shí)沒有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉，就好象河堤，一個(gè)小缺口沒有及時(shí)修補(bǔ)，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。
犯罪其實(shí)就是失序的結(jié)果，紐約市在80年代的時(shí)候，真是無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會(huì)害怕。地鐵更不用說了，車廂臟亂，到處涂滿了穢句，坐在地鐵里，人人自危。我雖然沒有被搶過，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯，使我多少年來談虎變色，不敢只身去紐約開會(huì)。最近紐約的市容和市譽(yù)提升了不少，令我頗為吃驚，一個(gè)已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復(fù)生，向上提升。
因此，當(dāng)我出去開會(huì)，碰到一位犯罪學(xué)家時(shí)，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪， 再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。
當(dāng)時(shí)這個(gè)做法雖然被人罵為緩不濟(jì)急，「船都要沉了還在洗甲板」，但是紐約市還是從維護(hù)地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺(tái)上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。
警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會(huì)在干凈的場(chǎng)合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因?yàn)槊科呙悠钡娜酥芯陀幸幻峭ň兎�，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦�，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)（chain），使這個(gè)惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去。
